@Silvia175
diciamo che Airbnb valuta positive solo le recensioni con 5 stelle e questo lo trovo un pò estremo perchècome hai ben evidenziato tu paragonando la scala a 5 punti con quella standard a 10, il 4 non è affatto negativo.
Ma se hai mai ricevuto una richiesta di valutazione dai call center per il servizio ricevuto da una compagnia telefonica, ad esempio, ti dicono spesso che la valutazione positiva è solo il 10.
Questo perchè le valutazioni vengono esasperate per l'eccellenza.
Il fatto è che noi Host lo sappiamo bene ma penso che agli Ospiti non sia ben spiegata la valutazione che va data e che se loro assegnano un 4 pensando ad un buon voto, in realtà non è così.Allora si dovrebbe segnalarlo in modo adeguato agli ospiti in fase di valutazione.