Caro @Fabrizio726
Hai scoperchiato il vaso di Pandora!
Che poi, a stare a certe interpretazioni, il check-in deve essere fatto prima della consegna delle chiavi e prima di entrare in appartamento: io già me li vedo gli host nell’androne del palazzo o sul pianerottolo (in mezzo agli altri condomini che passano, in barba alla privacy) a fare il check-in di un gruppo di 7-8 persone (ma anche solo di 2), magari stranieri con cognomi che sembrano codici fiscali (e mi raccomando a non sbagliare a trascrivere i dati che poi sono rogne!) con il pc sulle ginocchia perché i dati alla questura vanno mandati “immediatamente”.
E no, se un tuo ospite arriva e ti chiede di usare il bagno, assolutamente non lo puoi fare entrare! E vaglielo a spiegare poi che è per la privacy dei suoi dati se ti fa la pipì sullo zerbino.
Eppure in tanti campi, ad esempio quando si prenota un volo, un traghetto, si noleggia un’auto o simili, è prassi eseguire il check-in anticipato inviando i propri dati.
Senza contare che in qualsiasi albergo il documento viene richiesto all’arrivo e se va bene te lo restituiscono il giorno dopo (e cosa ne fanno in quel tempo che se lo trattengono?) oppure ne fanno una fotocopia (che è come fotografare il documento dell’ospite all’arrivo); a volte per restituirlo lo lasciano nella cassettina alla reception dove teoricamente qualunque malandrino potrebbe prenderlo.
Farsi mandare la foto in anticipo?
Ma quante informazioni sensibili scambiamo giornalmente via mail, con il medico, il commercialista, l’avvocato… Senza contare che ci sono portali sicuri che fanno questo “lavoro” a cui ci si può appoggiare. Certo può capitare che una mail o un portale vengano hackerati, ma anche la NASA può esserlo (o il portale “alloggiati”)! Quindi mi sembra che stiamo cercando pericoli dove è molto improbabile trovarli.
Io non ci vedo nulla di male a farsi dare i dati in anticipo: velocizza il check-in stesso, riduce gli errori perché uno ha modo di controllarli con calma, permette di accogliere l’ospite concentrandosi su una amichevole conversazione e non su poco comprensibili (specie per molti stranieri) azioni burocratiche: a quel punto basterà controllare visivamente il documento, e continuare la conversazione su dove andare a mangiare la sera.
Permette anche di prevenire problemi: per chi gestisce l’ospitalità da soli, si evitano gli imprevisti dell’ultimo momento. Che succede se uno si ammala, si rompe una gamba ed è in ospedale e non ha tempo di delegare a nessuno di competente? Almeno se gli ospiti sono stati pre-registrati, sarà più facile trovare una toppa.
Hai detto che ti fai pagare per effettuare il check-in in presenza: bhe, chi prenota ne è al corrente e se non è d’accordo può prenotare da un’altra parte.
D’altra parte, quasi nessuno ti dice a che ora arriva, ancora meno sono puntuali. Ma essere a disposizione dell’ospite non significa essere suo schiavo: quindi che tu sia un host privato o un’agenzia, non significa che si debba essere al completo servizio ed attendere l’ospite per ore senza averne notizie. Quindi, perché no far pagare il proprio tempo? Che uno sia un host privato, con i propri tempi e problemi familiari e personali, o un’agenzia con i tempi di ufficio, credo meriti rispetto per il tempo che ci dedica.
Molte agenzie fanno pagare se si arriva al di furi di una finestra di check-in prestabilita, perché l’host privato non dovrebbe poterlo fare?
Tornando al problema che hai segnalato: l’ospite si rifiutava di darti i dati perché non ha letto i messaggi o perché proprio espressamente ha detto che non te li voleva dare in anticipo?
Io spiegherei gentilmente che la raccolta dei dati e la trasmissione alle autorità è un obbligo della legislazione italiana, e che il pre-checkin è fondamentale per eseguire l’accesso senza imprevisti.
Poi puoi attendere finché non hai tutti i dati necessari prima di fornire le indicazioni esatte dell’appartamento, a partire dall’indirizzo, campanello ecc.
Vedrai che quando arrivano alla stazione e si rendono conto di non sapere dove andare, ti contatteranno!
Se l’ospite è nel secondo caso che ho ipotizzato, dovrai necessariamente incontrarlo (alle tue condizioni) e sarai molto puntiglioso.
Infine, a fine soggiorno, io lascerei una recensione (a loro) sottolineando la difficoltà di comunicazione: a te non cambierà nulla a quel punto, ma potresti ottenere di sensibilizzare l’ospite per futuri soggiorni, ma anche evitare problemi ad altri host (d’altra parte è l’unico modo che abbiamo per darci una mano).
Anche la recensione sarà gentile, potrai dire che sono persone splendide ecc, ma che hai avuto molte difficoltà di comunicazione prima dell’arrivo e che non rispondevano ai messaggi, cosa che ti ha messo in difficoltà. Già questo o poco altro può servire a molto in futuro.
