Annulation en tant qu' hote forcée par Airbnb

[Inger-and-Charles0]

Bonjour,

un voyageur devait arriver hier à 17h malheureusement l appartement n était pas pret avant 19:00. Il était d accord pour arriver à cette heure. Apres il a change d'avis et veut que j annule la location car l'annonce ne répond pas aux standards airbnb. Apres une longue discussion avec airbnb, ils ont annulé la réservation, bloqué les 18 jours de la réservation et je dois payer 91 euros de pénalité.  Je trouve cela vraiment injuste en plus cela me met dans une situation financière tres précaire. Des idées pour solutionner ce problème???

[Anita373]

@Inger-and-Charles0  Bonjour, est ce que Airbnb vous a appele  pour entendre votre version des faits avant d'annuler?

[Inger-and-Charles0]

Ils ont annulé alors on était en discussion 

[Yves25]

@Inger-and-Charles0  Bonjour...

Situation difficile mais je dirais ...logique : dans votre réglement intérieur, sur lequel s'appuiera Airbnb en cas de litige, , il est indiqué  " arrivée à partir de 17h " . Votre logement DOIT être prêt et accessible à partir de 17h.