Appartement qui n'existe pas

[David12471]

Bonjour,

Nous avons loué en février dernier un logement sur Airbnb à Porto-Vecchio du 4 au 17 août. Lorsque nous sommes arrivés sur les lieux, nous avons appris que le logement a été revendu depuis octobre 2023 par le nouveau propriétaire.  L'ancien propriétaire n'a pas supprimé l'annonce. Airbnb n'a pas vérifié celà. Nous avons contacté Airbnb depuis 16h00 mais nous n'avons toujours de solution d'hébergement et il est 23h10

[Catherine2668]

Bonsoir David, 

Je suis désolée du gros problème que vous rencontrez sachez vite contacter Airbnb au 01 84 88 40 00 c’est l’assistance et faites  une réclamation 

faites des photos également.

J’espère que votre problème va être réglé rapidement

Cordialement.

https://www.airbnb.fr/help/article/1542

[Joelle43]

Bonjour @David12471 

En tant qu'hôte moi même je suis scandalisés par le comportement du propriétaire qui ne vous a pas averti qu'il vendait et a quand même maintenu votre réservation.  C'est incroyable😡

En plus des infos que @Catherine2668 vous a donné, voici un autre lien qui vous aidera dans vos démarches avec Airbnb puisque l'assurance Air Cover pour les voyageurs devrait entrer en jeu pour votre cas:

https://www.airbnb.fr/help/article/3218

J'espère que vous trouverez autre chose rapidement et tenez nous au courant du déroulement;

Bon courage

Joëlle