C'est la deuxième fois cet été que mes annonces sont suspendues pour calomnies.
La première, la première à cause d'une voyageuse qui n'a même pas posé les pieds chez moi parce qu'elle est arrivée plus d'une heure en retard et moi-même devais prendre un train. Elle a tout de même laissé un commentaire de 1 étoile alors que selon le règlement elle ne pouvait pas. Airbnb à retiré le commentaire mais m'a dit qu'ils étaient dans l'impossibilité d'enlever le blocage de l'annonce avant 10 jours !!!
Deuxième fois : ça fait plus de 48h qu'une voyageuse est partie après que j'aie appelé Airbnb pour qu'ils demandent à la voyageuse de quitter mon appartement après avoir enfreint mes normes à plusieurs reprises et ne voulant pas vivre une situation violente ni verbalement ni physiquement. Elle a appelé la sécurité, m'a accusée de je ne sais quoi puisque Airbnb ne me dis pas quels sont les chefs d'accusation. La sécurité m'a appelée, j'ai expliqué la situation et depuis plus rien.
J'éprouve un profond sentiment d'injustice.
Savez-vous s'il est possible de porter plainte contre ce type d'accusation qui à mes yeux est extrêmement grave ? Celà me cause un préjudice économique et moral.
Merci pour toute réponse bienveillante.
