Besoin de remboursement et non d’un avoir

[Armelle121]

Bonjour, avec ma fille nous avions une réservation, que le propriétaire annule,  le problème c’est que Airbnb me fait un avoir du montant de la location et non un remboursement, nous avons besoin du remboursement pour payer une réservation sur une autre plateforme. 
comment faire ? 
merci pour vos conseils. 

[Catherine2668]

Bonjour, 

il faut savoir le motif de son annulation ce n’est ps de votre faute, rappelez Airbnb  normalement  c’est un remboursement sur votre carte bleue.

Cordialement 

https://www.airbnb.fr/resources/hosting-homes/a/changing-our-policy-on-avoidable-host-cancellations-...