Caution

[Villa-BASTAN0]

Bonsoir 

comment fonctionne les cautions ? De quelle manière peux ton demander une caution pour le ménage et pour la sécurité des biens 

[Danielle603]

@Villa-BASTAN0 

Il n'y a pas de caution sur Airbnb. C'est remplacé par Aircover.

Pour le ménage, vous pouvez configurer des frais de ménage. Si vous demandez aux voyageurs de faire le ménage eux-memes, il vous sera difficile de faire recours à Aircover en cas de ménage déficient. Il faut en effet que le logement soit laissé en très mauvais état (avec preuves à l'appui et factures d'entreprises) pour avoir droit à un dédommagement.

Tout est expliqué sur le site Airbnb (Google and Chatgpt are your friends...)

[Kiki145]

je confirme il n'y a plus la caution et c'est bien dommage. les locataires font moins attention, car même avec une facture payée aircover n'a pas pris en compte ma demande de dédommagement ! les locataires sont protégés mais pas les hôtes. 

[Catherine2668]

Bonjour, 

Oui, vous pouvez demander une caution sur Airbnb, mais le fonctionnement est un peu particulier :

Voici comment ça marche :

• Airbnb ne vous permet pas de prélever vous-même une caution.
• Vous pouvez définir un montant de caution dans vos paramètres d’annonce (par ex … 200 €, 500 €, 1000 € etc.).
• Airbnb n’encaisse pas réellement cette somme à l’avance. Elle est “virtuelle” : si vous signalez un dommage après le départ d’un voyageur, vous pouvez demander une retenue sur la caution via le Centre de résolution.
• Airbnb interviendra en cas de désaccord et pourra éventuellement ouvrir un litige 

Bonne journée 

Catherine

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[Joelle43]

Bonjour @Catherine2668 @Villa-BASTAN0 

Selon le lien ci dessous, le dépôt de garantie est autorisé par Airbnb seulement pour ceux qui passe par un Channel Manager:

https://www.airbnb.fr/help/article/140

A ma connaissance il n y a pas de paramètres prévus pour ajouter ce montant à nos annonces?  Pouvez vous nous dire comment vous faîtes du coup svp?

Tous dommages constatés doit passer par le Centre de Résolution et le voyageur peut accepter ou refuser la demande de paiement pour le ménage en surplus ou dommages causés.  En cas de refus = Air Cover qui prend le relai avec justificatifs demandés pour un remboursement.