Chien

[Alain1549]

Bonjour 

Dans mon annonce il est précisé que je n'accepte pas les chiens...je n'ai pas encore eu le cas mais je me demandais comment faire si les hôtes se présentent avec un chien ?

Merci d avance pour vos conseils 

[Catherine2668]

Bonsoir Alain , 

Si votre annonce précise clairement que les chiens ne sont pas acceptés, vous êtes en droit de refuser les voyageurs qui ne respectent pas cette règle. Voici quelques conseils pour gérer la situation si cela se produit :

Vérifier avant l’arrivée

• Envoyez un rappel : Avant l’arrivée, envoyez un message aux hôtes pour leur rappeler les règles, y compris l’interdiction des chiens. Cela peut éviter les mauvaises surprises.

Sur place, si un hôte se présente avec un chien

• Restez ferme mais courtois : Explique que ton logement n’accepte pas les chiens et que cela était clairement mentionné dans l’annonce.

• Proposer une solution alternative : Si possible, suggère un hôtel ou une pension pour chiens à proximité.

• Refusez l’entrée si nécessaire : Si l’hôte insiste ou tente d’imposer la présence du chien, tu peux lui rappeler que c’est une condition de la réservation et que tu es en droit d’annuler son séjour.

• Si la réservation a été faite via Airbnb, vous contactez le service client au 01 84 88 40 00 pour signaler le non-respect des règles.
Dans certains cas, ils peuvent proposer une solution de relogement pour l’hôte.

Bien cordialement.

Catherine 

[Clement205]

Bonjour @Alain1549, 3 solutions:

- 1 vous demander un supplément sinon la porte 

- 2 le chien dors dans leur voiture 

- 3 la porte

personnellement j’ai déjà appliqué le 1 et 2.

Clement

[Emilie]

Merci Clément et Catherine d'avoir pris le temps de partager vos conseils et expériences sur l'accueil des voyageurs avec un animal imprévu !

@Alain1549 Cela vous aide-t-il à mieux prévoir que faire si cette situation se présente ? Faites-nous signe si vous avez plus de questions. 🙂

[Laure5901]

Bonjour Alain, 

Pour éviter qu'un voyageur se présentent avec un chien, il faut faire attention à bien baliser sa communication dès le début, dès la création de votre annonce et ensuite immédiatement à la réservation. 
Tout dépend de la raison pour laquelle vous refusez un chien. Si vous avez vous même des chats par exemple, il suffit de l'expliquer simplement. 

Sinon discuter avec votre voyageur et dans le pire des cas leur expliquer que ce ne sera pas possible.
Mais si cela vous fait peur penser à bien le préciser dès vos premières communications avec les voyageurs, comme cela, vous vous protégez pour refuser leur entrée dans votre logement.

Je trouve la réponse de Catherine très juste.

Bien à vous 
Laure

[Jean8969]

Bonsoir Alain

Si vous avez précisé dans votre annonce que vous n'acceptez pas d'animaux , je pense que vous pouvez refuser l'accueil des visiteurs. Posez la question aux services de AirBnB

Personnellement , j'ai une petite chatte dans mon appartement , ce qui est précisé dans l'annonce.

Il ne m'est donc pas possible d'accepter d'autres animaux.

J'espère avoir répondu à votre question.

Bien à vous et à votre disposition.

Jean  

[Jean-Pierre513]

C'est déjà répondu mais les propiétaires de chien regardent bine cela avant de réserver. 

Cordialement

[Marie-Thérèse58]

bonsoir,

Pourquoi vous n'acceptez pas les chiens ,cela permet de remplir son calendrier avec des gens très reconnaissant et très respectueux des lieux , je suis super hote et j'accepte des chiens dans toutes mes maisons qui ont 4 étoiles ds les classements syndicat d'initiative ,je demande 50 euros pour le ménage en supplément ,aux sports d'hiver c'est déconseillé car les chiens restent seul toute la journée et ne sont donc pas promener

autrement si vous n'acceptez pas les chiens il est rare que l'on ose venir avec un chien vous prenez un gros supplément 50 euros jour par exemple