Comment faire ???

[L-Autrement-Dit0]

Bonjour, comment faire lorsque l'on rencontre des problèmes avec le logement loué, que le propriétaire ne répond à aucun message, que Airbnb me balade de messages en coups de téléphone, avec à chaque fois le fait de devoir tout répéter, encore et encore, alors que j'ai rempli tout un dossier avec des photos. Quand j'ai quelqu'un au téléphone, il me demande de tout répéter alors que le dossier est chez eux ! J'ai demandé un remboursement, on m'a dit qu'on allait m'appeler. J'ai attendu toute l'après-midi, puis au moment d'envoyer un message pour signaler que personne ne m'a appelé, je vous que le dossier est ... clos !!!!!! Que faut-il faire ? Cela fait un mois que cela dure !!! Quand tout va bien, pas de souci, mais quand il y a un problème, plus personne !!! C'est le parcours du combattant ! Que faire ???

[Lisa]

Bonjour @L-Autrement-Dit0, pardon pour ma réponse tardive.

Avez-vous pu résoudre ce souci au final, ou avez-vous toujours besoin d'aide ?

[L-Autrement-Dit0]

Bonjour Lisa, nous avons enfin réussi à parler avec quelqu'un de chez vous, qui a pu trouver une solution qui nous convient. Elle me conseille à l'avenir de télécharger votre application, ce que j'ai fait. Merci d'être revenu vers nous. Agréable semaine à vous. Laurent

[Lisa]

Bonjour @L-Autrement-Dit0, je suis ravie que cela soit le cas alors, merci de m'avoir tenue informée ! 

Super semaine à vous aussi !