Je viens parler ici d'une situation anormale, qui m'a profondément affectée lors de mon dernier séjour en airbnb.
Je suis arrivée chez mon hôte, l'appartement était sale dans plusieurs pièces, avec un frigo non lavé et non vidé, une corbeille de linge sale dans la cuisine, des toilettes avec des traces de pipi, une douche avec un porte savon dégoûtant, un rideau de douche jauni et moisi dans toute la partie basse, je ne peux pas détailler ici tous les détails. En outre, pas de bouilloire, pas de machine à café, pour une cuisine annoncée comme étant 'well equiped' (citation), c'était plus que limite.
J'ai écrit au propriétaire qui, après m'avoir proposé de faire passer sa femme de ménage le lendemain, a fini par mal prendre mes reproches, et a commencé à me dire qu'il espérait que je n'avais pas sali exprès l'appartement pour obtenir un remboursement et voyager en partie gratuitement. Bien sûur il fallait que je fasse le ménage moi-même pour pouvoir utiliser l'appartement immédiatement, et je n'avais pas tellement envie que sa femme de ménage revienne alors qu'elel assurait avoir fait le ménage et que le frigo était vide. Devant les attaques de mon hôte, j'ai baissé les bras momentanément face à lui, et j'ai géré avec airbnb. Jusqu'au moment où, en plein milieu de mon travail le surlendemain, j'apprends que, sur autorisation d 'airbnb, mon hôte me vire de chez lui et que je dois partir dès que possible!
A partir de ce moment là, je vis l'enfer d'attendre l'aide d'airbnb qui ne vient pas, de devoir réserver un hôtel moi même ppur le soir même, le lendemain de quémander encore l'aide d'airbnb dès 6h du matin, aide qui ne vient pas, du coup, ils me laissaient à la rue sans me proposer autre chose que de me rembourserla nuit d'hôtel et pour les nuits restantes (3!) une prise en charge partielle d'un logement qui était bien plus cher que ce que j'avais réservé initialement!
Cette situation m'a laissé profondément stressée, empêchée de dormir, alors que j'étais à Paris pour le travail.
Je suis actuellement en train de prendre mes dispositions piur obtenir réparation de cette situation absolument incompréhensible, et scandaleuses. Si j'écris ici, c'est pour trouver essayer de trouve une solution peut-être à l'amiable d'abord, entrer en contact avec des clients qui auraient vécu la même chose, bref, je lance une bouteille à la mer car le service client m'a complètement abandonnée.
