@Magali497, je vous conseille de limiter la possibilité de réservation instantanée à -24h avant l'arrivée pour avoir la garantie que les informations essentielles seront communiquées avant le début du séjour.
Dans mon cas, le voyageur peut faire une demande de réservation mais pas une réservation instantanée de dernière minute, cela me permet d'échanger avec lui sur toutes les informations importantes et dès que j'ai confirmation que tout est ok, je valide et dans la foulée les messages programmés sont postés, servant de rappel aux échanges précédents.