Ne pas autoriser réservation le jour même

[Laetitia341]

Bonjour,

Je ne suis pas en réservation instantanée et je suis persuadée que j'avais paramétré au moins 24h avant l'arrivée pour que l'hôte puisse faire un réservation.

Sauf que là je viens de recevoir une demande de réservation pour aujourd'hui.

Et je n'arrive pas a retrouver comment modifier ce paramètre...

Merci d'avance pour vos réponses et bonne journée!

Laetitia

[Laetitia341]

Ah je viens de trouver mais il semble que j'avais même mis 2 jours de délai avant une arrivée.. Comment cela se fait-il que j'ai pu recevoir une resa pour le jour même?

[Joelle43]

Bonjour @Laetitia341 

Il y a quelques bugs en ce moment qui concernent les frais de ménage pour ceux qui utilisent un iPhone ou iPad donc votre problème pourrait en faire partie on ne sais jamais. Est-ce votre cas? Je vous conseille d'appeler le SC au 01 84 88 40 00 pour faire remonter ce problème.

Tenez nous au courant pour avertir d'autres hôtes si jamais c'est le cas,

Bonne soirée

Joëlle

[Yannick322]

Madame,

Le numéro de téléphone que vous indiquez n est pas correct. 

[Lisa]

Merci pour votre commentaire @Yannick322, @Joelle43 avait en effet oublié les deux dernier chiffres du numéro de téléphone, que je me suis permise d'ajouter à son message.

Joelle, un grand merci à toi pour ta réponse, j'espère que mon intervention ne te dérange pas 😊

Bonne fin de journée,

Lisa

[Yannick322]

Merci pour votre réponse chère Lisa !

[Lisa]

De rien @Yannick322 ! 😊

[Laetitia341 · Accepted solution]

Merci a tous pour vos interventions 😉

J ai eu le retour du centre d aide et voici leur reponse:

"Vous avez indiqué que vous devriez être notifié 2 jours avant la date d'arrivée, mais cela n'empêche pas les personnes qui cherchent un séjour en urgence de vous envoyer une demande. C'est simplement une demande que vous pouvez refuser sans aucune répercussion. Nous ne pouvons pas changer cela, c'est le système. Les gens peuvent envoyer une demande même dans un délai de moins de 2 jours, mais ils ne peuvent pas réserver sans votre autorisation".

Je pensais que l on n'apparaissait pas dans les recherches si delai inferieur a notre parametre mais il semblerait que non^^

Bonne journée a tous!!

[Joelle43]

Bonjour @Laetitia341 

Merci beaucoup pour cette information car comme vous je pensais qu'on n'apparaitrait même pas dans la recherche si le calendrier était indisponible à J-2

C'était bien une demande "d'information" et non de "réservation" que vous aviez reçu?  Le voyageur avait peut-être mis votre annonce dans ses favoris?