Problème avec un locataire/pas de suivi de l'assistance

[Nicolas2133]

Bonjour, j'ai eu un problème avec un locataire, et les agents de l'assistance ne permettent pas de joindre un service juridique avec des  agents plus capés, un deuxième niveau en quelque sorte.

J'ai des vidéos à transmettre et le fil de conversation ne permet pas de les transmettre.

Les agents de l'assistance téléphonique ont l'air perdus.

[Lisa]

Bonjour @Nicolas2133,

Je suis vraiment désolée de lire cela. 

Passer par le service client d'Airbnb est malheureusement votre seule option, avez-vous tenté d'insister auprès d'eux, ou de passer par la fonction de chat (en voici le lien) pour ces vidéos ?

Bonne fin de journée,

Lisa

[Nicolas2133]

Merci de votre réponse Lisa, j'essaie de passer par des associations d'hôtes AirBnb ou AirBnB USA, car en Europe ce n'est pas réactif.

[Lisa]

De rien @Nicolas2133. Je croise les doigts pour vous pour que ceci soit résolu au plus vite ! 😊