Bonjour à tous,
Avec des amis nous avons décidé de partir sur Paris le week-end du 1er au 3 novembre. Mercredi dernier, une amie a donc dans un premier temps demandé une réservation pour un logement, demande qui malheureusement n'a pu être acceptée, l'hôte n'étant pas disponible pour la remise des clés.
Ayant payé par PayPal, elle a directement été débitée. Seulement voilà, il est indiqué que les remboursements sur PayPal en cas d'annulation de la réservation sont envoyés sous 24h, nous sommes presque une semaine plus tard et mon amie n'a toujours pas reçu son remboursement...
Nous sommes novices sur Airbnb et nous commençons à nous inquiéter car il s'agit tout de même d'une somme importante.
Quelqu'un a-t-il eu une mésaventure du même type ? Si oui, au bout de combien de temps vous êtes vous fait rembourser ?
Nous avons déjà essayé de contacter Air bnb par téléphone mais mis à part nous dire que virement de remboursement a été effectué Jeudi dernier et qu'il arriverait sous 24h nous n'avons pas eu plus de nouvelles...
Merci à tous ceux qui seront susceptibles de nous aider.
Bonne journée à vous,
Cordialement,
Mathys.