Remboursement non effectué

[El-Yasmine0]

Bonjour,

J'ai loué une chambre à Nantes du 11 au 15 septembre 2019 au lieu du 11 jusqu'au 18 septembre.

Je n’ai pas été du tout remboursée! C’est décevant, parce que l’autre jour un assistant m’a appelé pour me confirmer que j'ai bien été remboursée, alors que ce n’est pas du tout le cas.

Je devais payer au début 248,81 euros et vu que j'ai modifié les dates je devais payer que  142,18 euros donc 106,63 euros de différence.

Très déçue! 

[Nathalie-Et-Gilles0]

bonjour @El-Yasmine0 

Est ce que votre demande de modification a été acceptée par l'hôte?

Si elle n'a pas été acceptée, la réservation n'a pas été modifiée.

Si elle a été acceptée, normalement le remboursement est automatique et prend 5 j ouvrés.
Avez-vous posé la question a votre banque?
Demandez les références du virement a Airbnb pour interroger votre banque?

[El-Yasmine0]

Bonjour @Nathalie-Et-Gilles0 

Oui, la demande de modification a bien été accpeté par l'hôte.

J'ai demandé à ma banque, et effectivement je n'ai rien reçu de la part de airbnb et je regarde tous les jours mon compte sur application. Et pourtant on m'a appelé pour me dire que j'ai été remboursé alors que non! 

[Nathalie-Et-Gilles0]

@El-Yasmine0 

est ce que la CB qui a payé la réservation est toujours valide?