Remboursement voyageur suite à son annulation

[Patricia1891]

Le voyageur a annulé et selon les conditions précisées dans mon annonce, ABNB lui a envoyé un message précisant le montant qui sera remboursé. Je ne comprends pas pourquoi le voyageur reviens vers moi pour demander le remboursement.

ABNB m'envoie un message pour que je valide le remboursement. Les montants sont proches et je crains de valider un remboursement intégral ce que je ne souhaite pas.

Que faire ?

[Alexandre105]

Bonjour @Patricia1891,

Vos conditions étant strictes, le voyageur a été remboursé que de 50% du montant de la location. En plus de cela, les frais de services Airbnb ne sont pas remboursés.

Il a du voir qu'il n'a pas reçu un remboursement intégral comme il l'espérait.

Faîtes le dos rond, en disant que les conditions d'annulations sont strictes et que les frais de services Airbnb ne sont pas remboursés.

S'il insiste, dîtes-lui que vous n'avez pas la main mise sur les remboursements et envoyez-lui ce lien : https://www.airbnb.fr/home/cancellation_policies#strict-with-grace-period

De rien.