Sinistre fuite d’eau

[Thomas3347]

Bonjour, 

Je vis actuellement à l’étage inférieur d’un appartement en location sur Airbnb et ce dernier a une fuite dans la salle de bain qui coule chez moi. J’ai essayé de contacter les propriétaires du Airbnb mais rien n’est fait pour solutionner cette fuite. Qu’est-ce que je peux faire pour qu’ils résolvent ça de leur côté ? Ils ne me répondent plus et veulent que ce soit mon assurance qui paye alors que la fuite vient de leur appartement !

[Joelle43]

Bonjour @Thomas3347 

Je vis la même chose que vous sauf dans le cas inverse - je suis hôte Airbnb et mon appartement a subi un gros dégâts des eaux faute au propriétaire du dessus.  Impossible de louer pendant au moins 3 semaines en plein mois d'août 

Nous avons fait un constat avec les voisins du dessus et avons de suite appelé notre assurance habitation et nous attendons la semaine prochaine la visite de l'expert. Ce n'est pas normal que le propriétaire n'agisse pas de même et le délai pour faire un constat est de 5 jours normalement.

Mettez vous en contact avec votre assureur habitation et expliquez leur la situation.  Si vous avez les coordonnées de ce propriétaire récalcitrant, communiquez les à votre interlocuteur.

Tenez nous au courant

Bon courage

Joëlle

[Arnaud616]

Bonjour @Joelle43, 

je me permets de vous contacter car nous vivons actuellement la même situation.

avez vous réussi à vous faire indemniser pour la non possibilité de louer le bien ?

si oui je suis preneur de votre retour d’expérience .

d’avance merci,   

Arnaud 

[Catherine2668]

Bonjour Arnaud, 

Sachez  qu’un Propriétaire vous  avoir une assurance afin de  se prémunir d’éventuelles incidents en cas de sinistre,

Le propriétaire d'un logement loué n'a pas l'obligation de s'assurer oui sauf si le logement est situé dans une copropriété..

Il doit alors obligatoirement souscrire un contrat d'assurance de propriétaire non occupant qui couvre au moins sa responsabilité civile.

Vous devez déclarer ce sinistre à votre assurance afin que celle-ci vous indemnise . N’oubliez pas non plus de prévenir le Syndic . L’assurance de l’immeuble peut aussi prendre en charge au dessus de 3000 euros de sinistre.

Cela ne fait pas partie de l’assurance indemnisation d’Airbnb.  

Bon week-end 

[Catherine2668]

Bonjour Thomas, 

Sachez que depuis le 1er juin 2020, la recherche de fuite d’eau doit être prise en charge par l’assurance de l’occupant du logement, c’est-à-dire que le ou le propriétaire occupant.

vous êtes locataire de votre appartement. Vous avez une assurance faites une déclaration. Celle-ci vous aidera.

Si la fuite provient des parties communes. C’est l’assurance de la copropriété pour prendre en charge la recherche de fuite.

Dans  le cadre d’une location, si même après les recherches initiales , la fuite d’eau n’est toujours pas identifiée c’est de votre propriétaire qui prendra à la charge de cette facture, pas vous ! 

Les  occupants de AirBnb doivent faire une déclaration auprès du propriétaire. Éventuellement, ils peuvent également prévenir AirBnb à ce numéro.  01 84 88 40 00

Vous étant en dessous, vous pouvez faire également une déclaration à AirBnb contactez-nous à l'adresse voisinage@airbnb.com.

AirBnb prendra contact avec le propriétaire de l’appartement .

A partir  de ce lien vous vous faire une demande. Cliquez ci dessous 👇 

https://www.airbnb.fr/help/article/3290

Dans les immeubles, vous avez à Conseil Syndical, n’hésitez pas à faire appel à eux , en général des coordonnées sont affichés dans les halls des  Immeubles ou sur chouette copropriété.

Cordialement.