depart de mon voyageur

[Didier599]

@Bonjour , 

J'ai un voyageur qui est rentré dans mon portail dès le premier jour, elle m'appelle pour le signaler, j'ai contacté Airbnb et ils m'ont répondu de faire une demande de remboursement sur aircover donc demande en cours , ce matin je reçois un message de la dame en question pour me dire  qu'elle annulé son séjour pour raison ( son fils s'ennuie et qu'elle doit faire réparer sa voiture,) moi je ne veux pas rembourser les nuits restantes, comment dois-je faire cela me rend malade. 

[Christine2602 · Accepted solution]

@Didier599 

Bonjour,

Vos conditions d,annulation s'appliqueront.

Mais pourquoi n'avez vous pas fait de constat?

C'est la 1ere chose à faire non?

[Didier599]

non j'ai pas fait de constat, je ne suis pas sur les lieux , j'ai téléphoner à Airbnb et le conseillé que j'ai eu, m'a dit de faire une déclaration par Aircover sur le site . bon le portail je vais le changer mais c'est annulation qui me perturbe plus .

[Clement205]

Bonjour @Didier599, 

on dirait plus que vôtre voyageuse veut « filer à l’anglaise » pour ne pas être tenu responsable des dégradations du portail…

Prenez rapidement les devant et rappeler Airbnb pour ouvrir un litige pour le portail et la demande d’annulation.

[Didier599]

@Clement205  Bonjour

c'est fait, j'attends juste le devis pour le joindre au dossier .