numéro de téléphone hôte après réservation

[Roxane-Et-Jean-Philippe0]

Bonjour

Nous sommes des hôtes airbnb et nous avons un soucis car depuis peu les voyageurs n'ont plus accès à notre numéro de téléphone après avoir réservé leur séjour. Nous avons vérifié que nos coordonnées soient exactes et pourtant rien n'y fait.

Avez vous déjà rencontré ce problème?

[Sabine323]

Bonjour @Roxane-Et-Jean-Philippe0 ,

Etes-vous sûr que vos voyageurs ont bien regardé leur résa ? 

La majorité de mes voyageurs ne le voit pas car ils ne regardent pas bien leur message.

Mais si c'est un bug, il faut que vous contactiez le service client Airbnb.

Attention tout de même : je vous conseille de communiquer avec vos voyageurs uniquement avec la messagerie Airbnb. En cas de litige, seule celle-ci est prise en compte. Le téléphone ne devrait être utilisé qu'en cas d'urgence.