bonjour,
j'etais tres fiere d'obtenir par deux fois le satut de superhots, malgre une locataire de mauvaise fois qui m'a mal notée sur un point sur un de mes 3 gites....
cependant, je ne retrouve pas l'interet d'etre superhost dans la mise en avant de mes annonces, je suis en montagne et la vallée dans laquelle je loue des gites est unique par son coté nature et pastoralisme , pas de sation de ski, pas de foule, la montagne que pour soit, le calme,le grand air, la faune et la flore.
quand un locataire cherche ces critères en precisant le nom de mon village, il a tout les herbergements des vallées voisines qui n'ont rien a voir avec ma vallée avant d'acceder a mes hebergements.
le satut de superhost ne resout en rien cet ordre d'affichage, mes hebergements restent derriere d'autres sans satut de superhost, aucune mise en avant, cela devalorise totalement le statut de superhost.
quand un locataire demande un hebergement a arrens marsous, cela serait bien que la demande soit respectée, c'est comme si les hebergements de lyon etaient mélangés aux hebergements de bordeaux....si on veut aller a lyon, on pas envie d'aller a bordeaux....est ce que je me fais comprendre?
nos vallées sont totalement différentes.
pour revenir au commentaire indélicat cité plus haut, la locataire parle de mauvaise odeur dans l'appartement, ( aucune précision quand a l'endroit de cette mauvaise odeur, odeur d'humidité? de moisi?)lors de mes visites durant son séjour, je n'ai pas noté de mauvaise odeurs et elle s'est bien gardé de m'en faire part sur le moment, elle s'est contenté de le mentionner sur le site dans la partie non public, cependant, le gite concerné a été tres vite recalé en derniere page à cause de ce commentaire pour lequel je n'ai pas pu me defendre ni répondre de facon a ne pas etre pénalisée.
c'est le gite que je loue le plus ( en direct la pluspart du temps)et personne d'autre ne m'a informée de mauvaises odeurs....( je suis plutot maniaque quand à la propreté)
nous avons de plus en plus affaire à des personnes discourtoises, fourbes et qui se font plaisir en tapant sur nous hebergeurs, peut etre de la jalousie...mais jamais en face, la nature humaine....
j'habite la maison dans laquelle j'ai mes 3 gites, je suis tres à l'écoute de mes clients pour etre sure que tout se passe bien et que je puisse corriger si il y a une defaillance, d'ailleur je suis superhost pour le 2 ieme année consecutive, avec une vallée tres saisonniere, je ne parviens pas a maintenir mon satut, car tres peu de location l'hiver, ce qui est bien dommage....
j'ai eu des locataires tres indélicats, qui m'ont laissé le gite tres sale, les toilettes bouchés avec plein de caca, les draps souillés de creme solaire, les serviettes trempée posées sur le lit, de la nourriture partout dans la cuisine aussi bien sur le plan de travail, dans l'evier que parterre, j'ai du lessivé plus d'une fois les murs et les placards ( interieur et exterieur) je n'ai jamais trop osé dire la véritée sur ces gens la sur le site airbnb, ils etaient gentils et la notion de propreté est tres personnelle, combien de fois j'ai entendu " on a pas sali", donc ils ne font pas le menage....la NATURE HUMAINE....
pour finir, j'ai 3 gites, quand j'ai une demande pour celui qui est le plus petit et qui à le moins d'indépendance par rapport a mon habitation,ou le gite qui est le plus souvent occupé surtout l'hiver car je sais qu'il sera bien chaud, par rapport a un autre ou le chauffage n'est qu'en hors gel.. je propose un autre gite aux locataires qui acceptent bien volontier et qui arrivés sur place me remercie de leur avoir conseillé un autre agite car ils y sont tres bien, mais airbnb me pénalise car considere que je n'ai pas accepté la demande alors que je les ait tout simplement basculé sur un autre appartement.
la notion " vous avez des ameliorations a faire" sans aucune précision est tres deconcertante, le fait de changer les locataires de gite pour leur propre confort amene cette notion la, alors qu'au contraire c'est pour qu'ils soient le mieux possible...
bref, je vous dis tout ca et je prend le temps de le faire, mais cela fait longtemps que je desespere de voir mes produits reconnus sur le site airbnb, alors que je medonne du mal...
merci de m'avoir lu, et qui sait? peutre un retour?
aline
