Votre nouveau forum pour les Sessions de Questions-Réponses

[Kirstie]

Bonjour à tous,

Au cours de la dernière année, nous avons organisé quatre séances de questions-réponses sur le Community Center, où nous avons répondu à certaines des questions les plus populaires posées par la communauté.

Pour faciliter la recherche des réponses données, nous avons créé un forum dédié aux sessions de questions-réponses, auquel vous pouvez vous référer à tout moment.

Des milliers de questions ont été soumises pour chaque séance de questions-réponses. Ainsi, pour mieux répondre aux questions des hôtes, nous les répondons également de manière continue dans notre série Réponses d'Airbnb. Nous partageons régulièrement de nouveaux thèmes, alors surveillez les sujets de Réponses d'Airbnb sur ce forum, "Actu Airbnb" :).

 

Pour afficher cette page, cliquez sur le bouton "Échanger" dans la barre d’entête du Community Center et sélectionnez "Session de questions-réponses".

Nous espérons que vous trouverez cela utile.

Merci,

Kirstie

[GregBnb0]

@Kirstie, c'est une belle idée.

Malheureusement les réponses données à ces sessions de questions réponses ne sont :

1/ Pas connues du support téléphonique. 

2/ Pas appliquées. 

Je peux te le démontrer en enregistrant un appel au support si tu veux. Ou même une dizaine.

Tu entendras de tes propres oreilles que rien de tout ça n'est mis en place.

[Marie-Cécile-Et-La-Smala0]

"nous avons répondu à certaines des questions les plus populaires posées par la communauté."

L'intention est louable, la réalité est tout autre : annonces faites en Q&A dont les réponses sont inconnues du CS et qui, après bataille, s'avèrent être non appliquées...

La vraie interrogation des hôtes est de savoir quel est le VRAI règlement auquel il faut se référer... Que faire et comment faire quand différents employés du CS vous certifient des choses différentes, voire contradictoires...

@Kirstie

Ethiquement, je me demande comment il est possible de faire la promotion de posts que l'on sait trompeurs et faux. J'admire (enfin si on veut) cette capacité à la schizophrénie.