¿Cómo solucionas los problemas de última hora?

[Laura]

Hola a todos,

A muchos anfitriones les gusta estar preparados para enfrentarse a cualquier tipo de eventualidades que puedan surgir en el alojamiento para que no les tome por sorpresa.

Algunos ejemplos comunes son que la vivienda necesite una limpieza más profunda después de que un huésped ha hecho el check out y el check in del siguiente huésped es el mismo día, o que la nevera deje de funcionar y no haya una solución rápida.

Para los anfitriones experimentados, lidiar con estos problemas puede ser mucho más fácil gracias a la experiencia acumulada a lo largo de los años, pero como nuevo anfitrión, no siempre es fácil saber qué hacer cuando surge un problema de última hora.🚿🔨🚽

¿Dispones de una lista de colaboradores de confianza que te ayuden en caso de que algo no funcione? 

¿Y cuáles son tus principales consejos para evitar o solucionar los problemas más frecuentes que pueden surgir en el último momento?

Comparte tus principales historias y qué solución has tomado para resolver los problemas que han surgido.

Saludos,

Laura

[Elizabeth1858]

Hola. Gracias a la cancelación de la reserva tome ciertas medidas para evitar futuros contratiempos,  me percate que todo esté desinfectado hasta los desagües, he puesto químicos en esas partes para evitar pequeños insectos. El departamento está cerca al bosque, por lo que estamos alertas y tomar medidas. Ahora mismo por la situacion del paro estuvo disponible. Posiblemente esté fin de semana se ocupará por un año. Gracias por todo 

[Laura]

Hola @Elizabeth1858  , ¿tienes que estar más atento a cualquier contratiempo ya que tu alojamiento está cerca de la naturaleza?¿Qué tipo de controles regulares haces antes y durante la estancia de los huéspedes?

[Alberto628]

Buenas!!!!!

Yo con habitación privada es mucho,mucho más difícil , por que se porta mal un Huésped y zas!!!

Tu sin comerlo ni beberlo , mala calificación, pero bueno resumiendo,no dejar nada al azar , y estar muy encima de todo.

 Lo que todos/ as sabemos.

Un abrazo y feliz Verano!!!

[Laura]

Hola @Alberto628 , ¿crees que es más fácil o difícil solucionar algún problema cuando alquilas una habitación en tu casa? Porque la parte positiva es que se ve de inmediato cuando algo va mal.
¿Y cuáles son tus mejores trucos para evitar tener una mala evaluación o un dolor de cabeza por parte del huésped?

[Susan3438]

Buenos días, yo tengo personal de limpieza, y el día que sale un grupo contrato a una señora más para que sea más profunda, desde volteado de colchones, hasta lavado de cortinas, repongo vasos y copas, me he asegurado de tener adicionales y puesto precio a ellos, algunos grupos son considerados y otros no, cuestión de suerte.

[Laura]

Hola @Susan3438 ,después de un grupo de cuantas personas contratas a una persona más para una limpieza más profunda? ¿Dejas un día entre un huésped y el siguiente?

[Sonia1339]

Hola, siempre estar pendiente que todo funcione bien cuando un huésped sale y entra otro, tenemos chicas que nos ayudan con la limpieza y cuando de empalman salidas y entradas entramos por lo menos 3 personas a sanitizar y limpiar y claro tenemos técnicos tanto para los aires acondicionados, como plomero y electricista para que si algo no funciona el huésped tenga la tranquilidad que se le soluciona de inmediato 

[Laura]

Hola @Sonia1339 , ¿normalmente dejas un día entre un huésped y el siguiente o con la gente que te ayuda a limpiar y arreglar algo eres capaz de dejar el alojamiento listo para el siguiente huésped en el mismo día?

[Sonia1339]

Hola buen día. Si hay ocasiones que se empalma la salida de un huésped y la llegada de otro, entre tres personas sanitizamos y limpiamos, normalmente los huéspedes llegan una hora después de la hora de entrada lo que nos da suficiente tiempo de tenerla lista !!

[Sonia1339]

Hola buen día, si hay ocasiones que se empalma la salida de huéspedes con la llegada de otros, entre 3 personas sanitizamos y limpiamos, normalmente los huéspedes llegan una hora tarde, lo que nos suficiente tiempo para tener la casa lista para los siguientes huéspedes!

[Laura]

Hola @Sonia1339 , ¿alguna vez has tenido que llamar al plomero o al electricista de urgencia porque algo dejó de funcionar?

[Sonia1339]

Hola buen día sssiiii me ha pasado con los aires acondicionados que alguno deja de funcionar mientras hay huéspedes, entonces tengo un técnico de confianza a quien le llamo cuando pasa eso, pero también tengo electricista y plomero de confianza 

[Laura]

Hola @Sonia1339 , la verdad es que tener un equipo de personas de confianza que te ayuden puede salvar la vida a veces cuando no funciona algo, sobre todo el aire acondicionado 😅.
Consiguieron solucionarlo sin problemas o tuviste que comprar uno nuevo?

[Sonia1339]

Hola buen día, si es indispensable tener contactos de todo tipo de reparación y sobre todo que sean de confianza, los aires en 7 años los he cambiado dos veces, pero cuando no hay huéspedes en casa, cuando han fallado y hay huéspedes han quedado bien con la visita del técnico gracias a Dios !!