¿Cómo sorprendes a tus huéspedes a su llegada?

[Laura]

Hola a todos, 

Sin duda, cuando los huéspedes tienen una estancia memorable, es mucho más probable que dejen evaluaciones excelentes, que hablen a sus amigos y familiares de tu espacio, e incluso que vuelvan a alojarse en él.

Algunos consejos sencillos y fáciles pueden convertir a los huéspedes en clientes fieles de tu alojamiento.

Una bienvenida personalizada puede dejar una primera impresión increíble, así como dejar un ramo de flores para la habitación de los huéspedes, y también ofrecer algún objeto típico de tu región, como un souvenir hecho por un artesano local (no necesitas gastarte tus ahorros para impresionar a tus huéspedes).

Hay muchas maneras de encantar a tus huéspedes y, a veces, los pequeños gestos son los que más cuentan y hacen que toda la experiencia con el huésped sea única. 

¿Cómo te aseguras de superar las expectativas para recibir a tus huéspedes?

Cuéntanos tus consejos favoritos y más originales en los comentarios.

Saludos, 

Laura

[Laura]

¡Hola @Bernarda13 , bienvenida a la Comunidad!
Es un placer escuchar a un anfitrión de la Patagonia, he estado varias veces para hacer trekking y acampar y me encanta la región 😊
¿En qué zona estás? ¡Seguro que hay muchos contratiempos ya que las carreteras son a veces muy complicadas de conducir debido al clima y a los caminos estrechos y en autobús es aún más difícil!

[Alberto-José1]

Es muy importante la honestidad en cuanto a la información que expones en el anuncio. Es decir, cumplir rigurosamente con las expectativas generadas por el anuncio. No invadir su privacidad, ser cordial y atento. Si llegan tarde porque se atrasó su viaje y no hay locales abiertos, subsanar en lo posible, con lo que se tenga en casa ofreciendo algún alimento para que descansen y al otro día, hagan sus compras, con quiénes lo hice, me han retribuido por voluntad propia con alimentos. Recibirlos en la puerta del edificio para darles la bienvenida. Lo demás, mucha imaginación e improvisación para buscar, según las características de cada huésped, que se sientan a gusto, durante su estancia como huéspedes.

[Laura]

Hola @Alberto-José1 , supongo que una de las partes más difíciles es saber -y casi adivinar un poco, lo que cada huésped busca y lo que es importante para ellos para una estancia cómoda y agradable sólo por sus características....¿Normalmente aciertas estas suposiciones?

[Silvestre-Mijaíl0]

Buen día estimados colegas.

Qué les puedo decir, no llevo más de dos meses con mi anuncio listado en la plataforma y es mi primera experiencia con estancias de corto plazo. A pesar de las guías comunitarias que nos ponen a disposición, he aprendido que las necesidades de los huéspedes son únicas y tan variadas como el tipo de espacios ofrecidos en la plataforma.

El listado que he colocado corresponde con una zona de acampar a la orilla de la playa a 20 km de la ciudad en la bella isla de Ciudad del Carmen en México. A algunos huéspedes les acomoda la opción por adentrarse a la naturaleza y disfrutar la tranquilidad, mientras que otros dudan por no tener todas las comodidades de un resort en la ciudad.

Para el caso de este alojamiento único, he visto que a los huéspedes les agradan las opciones para pasar el tiempo. Por lo que dejar listo a su llegada un par de camastros para disfrutar el sol, una red de volleyball y un área de asador, han incrementado el interés y apreciación de los visitantes.

En conclusión, me ha funcionado resaltar los aspectos propios del alojamiento único con opciones que los huéspedes valoran.

[Laura]

Hola @Silvestre-Mijaíl0 , muchas gracias por compartir tus ideas aquí con nosotros....Seguro que la mejor manera de saber lo que quieren los huéspedes es observándolos y casi estudiándolos, entendiendo de antemano lo que desean de un alojamiento y ofreciéndoles algo especial.
¿Piensa ofrecerles algún otro servicio extra en el futuro?