Gestionar tus reservas ahora es más sencillo

[Airbnb]

Los anfitriones comentasteis que gestionar las reservas desde casa o desde la aplicación para móviles ayudaría a agilizar el proceso. Al igual que cuando rediseñamos la lista de reservas, esta vez también hemos escuchado vuestros comentarios, estudiamos las peticiones de los anfitriones planteadas a través del equipo de asistencia a la comunidad y llevamos a cabo investigaciones para descubrir modos de mejorar el sistema. Hoy, te contamos los cambios que se avecinan, basados en vuestras aportaciones.

Información unificada en todos los dispositivos

Próximamente, tanto si gestionas las reservas desde la aplicación de Airbnb para móviles, como si lo haces a través del sitio web, tendrás acceso a los mismos datos sobre cada reserva. Además, podrás gestionar las reservas desde la misma pantalla en la que las hayas visto (el calendario, el hilo de mensajes, el panel de control o la lista de reservas), lo que significa que podrás ocuparte de cada una de forma más rápida y eficaz.

Más datos sobre las reservas y los huéspedes

Te ofreceremos información más específica sobre el estado de cada reserva. También recibirás más información sobre el huésped asociado a cada una sin tener que hacer clic en su perfil. Sabrás cuánto tiempo lleva en Airbnb, qué idiomas habla y si también es anfitrión, para que puedas decidir sobre las reservas con seguridad e interactuar con tus huéspedes de forma rápida y eficaz, todo desde una misma pantalla.

Más información sobre los pagos

Los anfitriones nos dijisteis que os gustaría que las fechas de cobro fueran aún más visibles. Muchos anfitriones enviasteis solicitudes al respecto a nuestro equipo de asistencia a la comunidad, por lo que nos hemos encargado de que las fechas de cobro sean más fáciles de ver. Hemos añadido un enlace al historial de transacciones y las fechas de cobro previstas a cada reserva.

Respuestas a las preguntas frecuentes, justo donde hacen falta

Al analizar los tipos de preguntas que más se repiten sobre las consultas y reservas, hemos previsto las respuestas que pueden serte más útiles en función de la que estés gestionando en cada momento. Hemos añadido enlaces a las preguntas frecuentes específicas para las reservas en la parte inferior de cada reserva para que puedas acceder a la información que necesites cuando te haga falta.

Más recursos y accesos

Antes, si tenías la Reserva inmediata activada en un anuncio, solo podías retener las fechas si preaprobabas a un huésped a través del sitio web. Ahora también puedes hacerlo desde la aplicación. Además, la función de notas privadas, que antes solo estaba disponible en el calendario, es ahora accesible desde cualquier lugar donde veas una reserva.

Esperamos que todas estas mejoras, que estarán a tu disposición en los próximos meses, te ayuden a gestionar tus reservas con agilidad. Gracias a todos los anfitriones que nos habéis hecho llegar vuestros comentarios y habéis participado en los grupos de opinión. Danos tu opinión sobre estos cambios y dinos qué otros te gustaría ver.

[Javier560]

Buenos dias, yo creo tiene que ser obligatorio,todas las personas que vengan dentro alquiler, la nueva ley obliga a registrar los inquilinos, lo mismo que un hotel.-

[Luis164]

Efectivamente Jony, yo incluso he recibido la visita de dos inspectores de Policia para informarme sobre el tema de menores para que, viniesen con quien viniesen, los metiera inmediatamente en el programa de la WebPol, además de a otro tipo de personas que aquí no debo comentar. Esto ha de ser a rajatabla.

Un saludo de un paisa desde Gran Canaria.

[AnaMaria156]

---

@Jony3  ha escrito:

Es que es obligatorio por Ley, que se identifique a las personas que van con quien reserva, porque se debe meter en el sistema de hospedaje de CNP o GC. En mi caso identifico, incluso a los niños.

Un saludo a todos desde Gijón  

---

disculpe, usted está ahi para pedirles? Yo tengo un confitrión y se negaron. Dos veces me pasó que reservó una persona y aparecieron otros,las dos veces puntuaron mal y dejaron todo sucio.

O me dicen dos huéspedes y en el camino se agregan uno o dos.

[Javier559]

Me gustaría tener todos los datos de los huéspedes antes de que ellos llegaran. Así tendría mucha más información. 

[Sivrec0]

completamente de acuerdo javier que se identifiquen, me toco recibir a un suoeranfitrion que cuando reservo ni dude en hospedarlo en mie espacio ya que era superhost y eso me dio mas seguridad.

[Ana1019]

Me aprece super importante exigir la identificación de todos y cada uno de los huéspedes el que reserva y los acompañantes, y en caso de menores de edad con permiso y autorización legal de padres o tutores..., aún así es dificil de comprovar... 

Si alguien puede añadir ideas al respecto estaré agradecida...

[Fernando556]

pues lo idoneo es  qeu menade una foto de los acompañantes en conjunto solo para reconocerlos al momento de brindar las llaves, y en cuanto a niños ser especificos si van o no con padres

[Nat61]

Me parece importante tener cuánta mayor información de los huéspedes y tambien de sus acompañantes.

Además, aunque lo he hecho llegar varias veces, me parece vital que cambiasen el sistema de evaluación. Un huésped puede puntuar todo tipo de parámetros y a los anfitriones sólo nos dejaban evaluar por tres puntos y una evaluación escrita .Esto no puede ser así. No es correcto porque están favoreciendo al huésped y no a nosotros. Particularmente tuve una muy mala experiencia, pero muy muy mala, me comuniqué con el equipo y le buscaron otro alojamiento a estos huéspedes que no quería en mi casa porque en dos días ocurrió de todo con ellos.  Los reubicaron, y sin embargo, pudieron evaluarnos, cuando fueron literalmente expulsados de uno de los alojamientos.

Detalles a tener en cuenta. 

[JorgeEnrique5]

Hola.

Totalmente de acuerdo. El anfitrión parte con una gran desventaja respecto a opiniones y valoraciones. Algunos clientes insinuan casi una amenaza o advertencia sobre el alojamiento y entonces intentas convercerle,.... cuando AL FINAL lo que quieren es una oferta o beneficio ecónomico. Un chantaje y el anfitrión vendido a algunos de los clientes ( NO TODOS porque hay muy buenos clientes) y al pasotismo  de las plataformas de reservas. Y lo triste es cuando te asesoran y e dicen que mejor no contestes porque pueden hacer otros comentarios más fuertes a través  de las redes sociales. 

[Marcelo374]

En mi caso, un huesped me evaluo con 2 estrellas 3 item's de la calificacion, esto me tiro para abajo la calificacion general, y con los demas huespedes que anteriormente fueron, NINGUNO califico tan bajo los 3 item's que el posterior evaluo. Esta parte de la calificacion me parece muy desproporcionada. el anfitrion a veces, trata de superarse y corregir todo lo que un huesped dice que hay que mejorar, pero se debería poner algun control como por ejemplo: que la calificacion de una estrella tenga al menos alguna relacion con el historial que ya posee el ANFITRION y si en su defecto, el huesped la mantiene baja, validar si en la comunicacion que queda registrada en el sitio entre ambos, al menos exista alguna comunicacion relacionada a algun reclamo o mejora.

[Lourdes124]

Absolutamente de acuerdo! Hay huéspedes que realmente califican con muy mala intension inclusive amenazan con la calificación que te darán.    Yo perdí el súper host después de 3 años consecutivos y sinceramente esto me desmotivo terriblemente pues me pareció súper injusto    Ya que además soy coafitriona de otros 3 donde yo hago TODO y ahí he ganado el super host     Lo peor de todo es que ahora que en el mio

perdi el supernhost mi anuncio ya no está en los primeros y ya no se me 

esta Rentando como antes es realmente desmotiva ya que no hay  en el  año que no esté yo al pendiente de todo lo relacionado con Airbnb. Si simplemente se ve todo lo que los otros muchos huéspedes que he tenido siempre se expresan maravillosamente.    No he querido tomar ninguna otra plataforma de otra empresa pues me gusta ser fiel a Airbnb pero me lo he estado planteando pues antes siempre tenia ocupado mi departamento y ahora NADA    Yo sugerí que al menos deberían de haberme combinado con todo lo que también tengo como coafitrion antes de haberme quitado el súper host.    No me pareció justo pues quede con 4.7 suficiente para perder el súper host y lo peor de todo que mi anuncio ya no se muestra fácilmente a quien busca hospedaje en mi área.    

[Ana814]

A mí me ocurre lo mismo. 

Unos huéspedes a los que recogimos el día de reyes a mitad comida, porque venían en blabla car y no sabían a qué hora llegarían ...

nos molestaron durante todo el festivo y luego nos evaluaron con un 3 porque la vecina de arriba caminaba en casa con tacones al salir de casa.

en fin , espero no tener que volver a encontrar gente asi

[Alejandro295]

Estoy con  Nat, yo tmb tuve un huésped de 18 años q no cuidaba nada, histérico y aparte traía compañía sin autorización, y tuve la suerte q no nos evaluamos, porque sino yo no hospedaba más ni el se hospedaba en ningún lugar tampoco, porque las evaluaciones iban a ser terribles, y pregunto, por una sola mala experiencia donde te toca un desubicado como a Nat seguramente, podemos perder nuestra fuente de trabajo. Deberían reever eso y tener el número de documento d todos los huéspedes en el momento de reservar e inclusive antes también. Saludos a la comunidad

[Lourdes124]

Independientemente Airbnb desde mi punto de Vista debería de considerar que hay huéspedes que por fastidiar te evalúan fatal y esto afecta terriblemente sobre todo porque al perder el súper host el anuncio queda relegado y como consecuencia las reservas que uno tiene pasan a ser mínimas no o nulas afectando terriblemente y sobre todo desmotivándo a uno como anfitrión 

[VíctorHugo0]

Deberías tomarte el tiempo y arriesgarte con una mala calificación, es la única manera en la que otros anfitriones podemos prevenir malas experienciascon personas problematicas, entiendo tú preocupación con respecto a recibir malos comentarios y calificaciones, pero una calificación mal intensionada siempre será muy ovbia y¿quién sabe? Seguramente esos comentarios negativos o malintensionados  podrían revelarte cosas que ciertas personas buscan en un alojamiento y podrán darte otra perspectiva de tu negocio.

Saludos.