Gestionar tus reservas ahora es más sencillo

[Airbnb]

Los anfitriones comentasteis que gestionar las reservas desde casa o desde la aplicación para móviles ayudaría a agilizar el proceso. Al igual que cuando rediseñamos la lista de reservas, esta vez también hemos escuchado vuestros comentarios, estudiamos las peticiones de los anfitriones planteadas a través del equipo de asistencia a la comunidad y llevamos a cabo investigaciones para descubrir modos de mejorar el sistema. Hoy, te contamos los cambios que se avecinan, basados en vuestras aportaciones.

Información unificada en todos los dispositivos

Próximamente, tanto si gestionas las reservas desde la aplicación de Airbnb para móviles, como si lo haces a través del sitio web, tendrás acceso a los mismos datos sobre cada reserva. Además, podrás gestionar las reservas desde la misma pantalla en la que las hayas visto (el calendario, el hilo de mensajes, el panel de control o la lista de reservas), lo que significa que podrás ocuparte de cada una de forma más rápida y eficaz.

Más datos sobre las reservas y los huéspedes

Te ofreceremos información más específica sobre el estado de cada reserva. También recibirás más información sobre el huésped asociado a cada una sin tener que hacer clic en su perfil. Sabrás cuánto tiempo lleva en Airbnb, qué idiomas habla y si también es anfitrión, para que puedas decidir sobre las reservas con seguridad e interactuar con tus huéspedes de forma rápida y eficaz, todo desde una misma pantalla.

Más información sobre los pagos

Los anfitriones nos dijisteis que os gustaría que las fechas de cobro fueran aún más visibles. Muchos anfitriones enviasteis solicitudes al respecto a nuestro equipo de asistencia a la comunidad, por lo que nos hemos encargado de que las fechas de cobro sean más fáciles de ver. Hemos añadido un enlace al historial de transacciones y las fechas de cobro previstas a cada reserva.

Respuestas a las preguntas frecuentes, justo donde hacen falta

Al analizar los tipos de preguntas que más se repiten sobre las consultas y reservas, hemos previsto las respuestas que pueden serte más útiles en función de la que estés gestionando en cada momento. Hemos añadido enlaces a las preguntas frecuentes específicas para las reservas en la parte inferior de cada reserva para que puedas acceder a la información que necesites cuando te haga falta.

Más recursos y accesos

Antes, si tenías la Reserva inmediata activada en un anuncio, solo podías retener las fechas si preaprobabas a un huésped a través del sitio web. Ahora también puedes hacerlo desde la aplicación. Además, la función de notas privadas, que antes solo estaba disponible en el calendario, es ahora accesible desde cualquier lugar donde veas una reserva.

Esperamos que todas estas mejoras, que estarán a tu disposición en los próximos meses, te ayuden a gestionar tus reservas con agilidad. Gracias a todos los anfitriones que nos habéis hecho llegar vuestros comentarios y habéis participado en los grupos de opinión. Danos tu opinión sobre estos cambios y dinos qué otros te gustaría ver.

[MariaPilar2]

La plataforma esta hecha par beneficio del huesped, quiero decir que si no estuvieran nuestras casas ni habría huésped ni intermediario que ofertara y ganara, pero nosotros somos los últimos. Primero es el huesped, segundo la plataforma y el ultimo el anfitrión.

[Yolanda16]

 También ocurre si por ejemplo te reserva un hijo pero los que van alojarse son sus padres y te causan problemas, te pones en contacto con Airbnb te dicen que esa reserva está prohibida que no se hacen cargo de nada, y luego les deja que escribir una opinión sobre tu alojamiento.

[Danilo110]

Estoy de cuerdo con lo que comentan los anfitriones que los ,huespedes chantajean 

y des pues comentan cosas que no son berdad ,y sobre tener mas informacion ,

sobre los huespedes 

[Lourdes124]

Exactamente eso fue lo que me paso y todo se me ha venido abajo.   Ya no te go las reservaciones que antes tenia 

[Angelica145]

A mi me gustaria que se pudiese tener toda la informacion del hiesped “principal” como de los acmpañantes, pero ademas me gustaria que se puediese varias el precio de la limpieza de acuerdo al tiempo de estadia, no es justo para alguien wue se quede dos dias que pague lo mismo que uno que se quede un mes, dos o tres. 

Ojala se me escuche ya que lo he comentado mucho.

[Romina90]

Totalmente de acuerdo, debería poder ponerse un monto de limpieza cada 2 días aproximadamente. Una persona que está 2 días paga lo mismo que el que se queda 7 lo cual es injusto

[Horacio18]

Lo que pagan a último día es una limpieza general por todo el apartamento. Si quedan por más de siete días se les ofrece una limpieza periódica que podrían no aceptar y limpiar y ordenar ellos.

[Javier560]

Buenos dias, desde Menorca, lo que os referencia, es que tema limpieza no es obligatorio, no da el caso, cada uno aplica lo que cree conveniente,.

Estamos, que teneis que tenerlo claro.-

salud x todos

[Luis164]

Buenos días Angelica, totalmente de acuerdo contigo. Es más, debería haber varios tipos de tarifas de limpieza, porque no es lo mismo alojar 1, 2 o 3 días, que 7 o más. Tambien influye el número de ocupantes, no es lo mismo tener 1 húesped que 4. En general este problema se produce en todas las plataformas, aunque en alguna lo soluciono añadiendo un suplemento del hospedaje por número de personas y estadia, pero que debo cobrar en destino directamente al cliente, no lo gestionan desde la plataforma, solo advierten al cliente de este pago.

Saludos,

Luis

[Rafaelo0]

Hola, me gustaría saber porque cobràis un suplemento por la limpieza. 

Es obvio que un apartamento debe estar limpio cuando llegan los huéspedes,  no entiendo el motivo del suplemento y me gustaría que me informaran.

Gracias 

[Maggie52]

Es muy importante que el huésped pague el monto de la limpieza en forma semanal o quincenal, no una sola vez. Tengo un huésped tres meses que solo pago un monto por la limpieza que mando a hacer una vez por semana!!

[Michael477]

Hola @Maggie52: Y por qué no simplemente incluyes el costo de la limpieza en tu precio por noche? No reduce tu competitividad en nada y se asemeja más a lo que tú quieres.

[Maggie52]

Hola Michael, Cobro muy por debajo de mis expectativas por sugerencia de Airbnb...

[Michael477]

@Maggie52: Solo TÚ defines el precio. No debes de hacer algo porque AirBnB te lo sugiere.  Yo solo aceptaría las propuestas en un inicio hasta tener suficientes evaluaciones positivas y suficiente conocimiento para mejorar mis servicios etc. Luego fui subiendo las rentas hasta encontrar un equilibrio entre la demanda, el tipo de huéspedes que busco, el precio etc.

La competencia es muy fuerte.  Siempre debes de medir tus expecatativas con la realidad. Puedes revisar los anuncios de anfitriones en tu área para conocer la oferta y evaluar si quieres competir o no. En tu caso reduces un poco tus opciones porque tienes espacio tan solo por un huésped. En tu caso reduces un poco tus opciones porque tienes espacio tan solo por un huésped.

[Maggie52]

Tienes razón, no me dejare llevar por consejos, luego de 100% de evaluaciones positivas fíjare mi precio.

Aprovecho la ocasión para consultar como ser parte de los alojamientos superiores, no recuerdo como les llaman, pero cumplen con estándares de calidad. Gracias!