Désolée de ce qui vous est arrivée @Estelle68.
SVP mettez un commentaire neutre et factuel et 1* a ces voyageurs pour les virer du site.
Aucun hote ne veut de ce genre de voyageurs.
Le pourquoi, même Airbnb totalement irrationnel dans sa politique de gestion de la caution serait incaptable de l'expliquer. C'est définitivement leur point faible.
En insistant, certains ont obtenus gain de cause. Essayez tweeter et face de bouc.
Je considère que Airbnb est un site de mise en relation.
Dans votre post, je vois 4 alertes :
1/ Une maison de 8 personnes est risquée. Même sans tomber sur des fêtards, non seulement aucun groupe de 8 n'est calme mais en plus, mettre 8 personnes dans l'annonce ne rapporte pas plus de réservations car votre annonce apparaît en priorité aux groupes de 8
Comme vous avez 3 chambres, à votre place je mettrai 6 personnes pour une meilleure visibilité et attirer des groupes plus petits.
2/ la demande de réduction.
Je décline les demandes des personnes souhaitant un discount dans les 34s.
Ces personnes sont des personnes a problemes.
Il y a tout type d'annonces a tous les prix sur Airbnb, les voyageurs n'ont donc aucune bonne raison de contacter des annonces hors budget.
Sans être des fêtards, ce sont des personnes qui dévalorisent le bien et le travail de l'hote.
Donc un probleme de respect incompatible avec le concept Airbnb où l'hote ouvre sa maison avec ses affaires dedans.
3/ une réservation de 4 personnes dans une maison de 8.
Ca N'EXISTE PAS.
A partir de 5 voyageurs, vous facturez un supplément.
C'est pour cela qu'ils ont réservé pour 4. Ca aurait dû vous alerter et venir vérifier qu'ils ne faisaient pas entrer de personnes en douce.
Perso, j'ai un prix pour la maison entière. Qu'ils soient 1 ou 5. Ca évite ce genre d'arnaque.
Ceux qui facturent un supplément par voyageur doivent être en mesure de vérifier que le nombre de voyageurs a la réservation est respecté (ex : ceux qui louent une dépendance en restant à proximité).
4/ last but not least :
Est ce que c'était un local?
Si oui, toujours refuser des demandes de locaux. Elles sont risquées. Pourquoi quelqu'un voudrait louer a proximité?
Pour les fiestas bien sur mais pire, pour les risques de squat.
Pour vos recours, je ne suis pas la mieux placée.
Mis a part de laisser un commentaire objectif qui permettra de virer ces voyageurs, je préfère miser sur la sélection en amont.
Je me moque royalement d'avoir les dates bloquées. Si un profil me parait risqué, il ne rentre pas chez moi. Point final.
Je n'ai pas besoin de l'argent de BB. C'est une activité faite par plaisir (même si l'argent est un plus).
Votre commentaire doit absolument mentionner les points suivants :
- les voyageurs ont faits entrer des invités non prévus à la réservation et sans notre accord pour ne pas payer le supplément par voyageur.
- les voyageurs ont fait la fête toute la nuit avec 40 personnes empêchant les voisins de dormir.
- les voisins m'ont informée que ces voyageurs les avaient insultés
- les voyageurs ont fait des dégats matériels qu'ils ont refusé de payer.
Je ne recommande pas ces voyageurs. C'est le pire de Airbnb."
En francais et en anglais.
