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Bienvenue à la partie ‘Aide’!

Bonjour à tous,Si vous avez des questions spécifiques sur le fonctionnement d’Airbnb, comment gérer votre annonce, comment accepter une réservation, comment envoyer une offre spéciale, comment définir des modes de versement et encore plus, n'hésitez pas à... lire la suite
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GUIDE POUR CONTACTER AIRBNB v2 - Septembre 2016

Si la recherche des informations pour joindre Airbnb était déjà ardue il y a quelques mois je dois dire que cela est carrément devenu dantesque depuis quelques semaines. Vous trouverez ci-dessous la mise à jour du guide posté en mars avec les différentes ... lire la suite
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FAQ – QUESTIONS FREQUENTES

Avant de poster une question ayant déjà été posée un nombre incalculable de fois merci de prendre connaisance des Questions/Réponses les plus fréquentes: ►« Utiliser Airbnb est-ce gratuit? » La mise en ligne d’une annonce sur Airbnb est gratuite. Pour cha... lire la suite
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[GUIDE] Guides des membres de la Communauté

Bonjour à tous, Pour vous faciliter la vie sur le Community Center, voici une compilation des guides généreusement concoctés par nos membres, pour les membres, afin de répondre aux questions les plus fréquentes. Ce sujet est bien évidemment en cours de dé... lire la suite
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Remboursement annulation voyageur : qui paye ?

Bonjour à tous !Un voyageur vient d'annuler sa réservation plusieurs jours avant son arrivée, il a donc été remboursé de ses frais de réservation.J'ai reçu un mail d'AirBnB me disant qu'une "régularisation de -125€ a été appliquée" à mon compte.... Je ne ... lire la suite
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demande frais supplémentaires

Bonjour, je viens d'effectuer une demande de réservation pour un week-end. Le montant était de 486€ pour deux nuits. J'effectue ma demande auprès de l'hote et elle me répond que le week end, il faut payer 100€ de frais de ménage en plus. Si je ne suis pas... lire la suite
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Je ne peux pas laisser un commentaire

Bonjour, J'ai pu laisser un commentaire sur un hébergement en France, mais impossible de la faire sur les personnes qui nous ont reçues en Angleterre début Septembre 2017 ? Quelqu'un peut-il m'aider à résoudre ce problème ? Merci d'avance Marie-Laure *tit... lire la suite
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Supprimer une annonce

Bonjour, je souhaite supprimer mon annonce. J'ai lu vos post sur "comment faire" mais dans la présentation actuelle, il n'y a plus de menu déroulant en haut à gauche. Alors comment fait-on pour supprimer une annonce?
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[GUIDE] Associer les calendriers Airbnb

J'essaie mais cela ne marche pas ; faut-il attendre un peu ou cela est-il automatique lorsqu'on le met en place ?
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Annulation d'une réservation instantanée

Bonjour, j'ai donné mon accord à une famille pour une pré réservation d'une semaine en aout. 3 minutes aprés je reçois une notifiction de réservation instantanée de la part d'une autre famille pour tois jours de la même semaine. J'annule donc la seconde c... lire la suite
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Paramétrage des tarifs

Bonsoir,
Je ne comprends pas le paramétrage des tarifs, le prix ne semble pas définissable précisément pour un nombre de nuit voulu. 
Dans mon cas, par exemple, hors saison, mon logement est louable de 2 nuits à 7 nuits avec un tarif progressif, mais qui ... lire la suite
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Commentaires

J'ai visité en février à La Havane chez Félix. Au départ, j'ai rempli consciencieusement la grille des commentaires sur mon séjour. Toutefois, l'hôte Félix n'a pas fait ses commentaires sur nous. (Nous n'avons jamais rencontré Félix, en passant...). Ce qu... lire la suite
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GUIDE POUR CONTACTER AIRBNB v2 - Septembre 2016

Si la recherche des informations pour joindre Airbnb était déjà ardue il y a quelques mois je dois dire que cela est carrément devenu dantesque depuis quelques semaines. Vous trouverez ci-dessous la mise à jour du guide posté en mars avec les différentes ... lire la suite
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Demande supplémentaire d'information à propos d'un voyageur

Bonjour, Je suis hôte depuis un peu plus d'un an dans la ville de Québec au Canada. Je vis seule avec ma fille.Après une très mauvaise expérience avec un voyageur (harcellement sexuel) je me méfis un peu plus lorsque j'accepte des demandes J'ai eu il y a ... lire la suite
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