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[Mis à jour: 13 Mars] Épidémie de Coronavirus : notre Politique liée aux cas de force majeure pour vos réservations Airbnb

Mis à jour le 13 Mars 2020 Tandis que plus d’informations sur l'épidémie de coronavirus (COVID-19) deviennent disponibles, Airbnb continue de donner la priorité à la sécurité et au bien-être de sa communauté d'hôtes, de voyageurs et d'employés partout d... lire la suite

dans Aide
Créé 02-02-2020 | Dernière réponse 13-06-2020 par Rod94

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Bienvenue à la partie ‘Aide’!

Bonjour à tous,Si vous avez des questions spécifiques sur le fonctionnement d’Airbnb, comment gérer votre annonce, comment accepter une réservation, comment envoyer une offre spéciale, comment définir des modes de versement et encore plus, n'hésitez pas à... lire la suite

dans London, United Kingdom dans Aide
Créé 06-06-2017

MODIFICATION DE PERSONNES POUR UNE RESERVATION EN COURS

Bonjour,J'ai des hôtes chez moi, au lieu d'1 personne, ils sont 4je les ai acceptés, par contre le règlement change, comment puis je le modifier ?

dans Marseille, France dans Aide
Créé lundi | Dernière réponse il y a 3 heures par Delphine348

Assurance

En cas de sinistre vs pourriez bénéficier d’une responsabilité civile pourquoi au condionnel et sous quelles conditions ? merci de vos précisions sur votre assurance

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Créé hier | Dernière réponse il y a 3 heures par Delphine348

2 réservations identiques à 1h d'écart mais avec des tarifs différents

Bonjour hier soir j'ai eu une réservation de Mme C à 21H du 13 au 31 juillet pour 738.91 euros.A 21h20 elle annnule cette reservation car elle voulait une facture avec le nom d'une personne differente de celle qui a réservéA 22h elle refait une reservatio... lire la suite

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Créé 16-06-2020 | Dernière réponse il y a 6 heures par Sunset7

Versements non recu

Bonsoir, Depuis 15 jours je ne reçois plus de mail de confirmation de versement sur mon compte 24 heures après l'entrée des vacanciers et cette semaine je n'ai toujours pas reçu le versement sur mon compte alors qu'auparavant tout se passait très bien av... lire la suite

dans Le Poiré-sur-Vie, France dans Aide
Créé 02-07-2020 | Dernière réponse hier par Emilie

Comment améliorez vous votre logement ?

bonjour nous sommes hôtes depuis un peu plus d'un ans depuis que nous sommes sur Airbnb nous avons changé beaucoup de petites choses pour améliorer l'expérience de nos voyageurs le premier changement fut de fournir les draps de lit et de bain ensuite nous... lire la suite

dans L'Épine, France dans Aide
Créé hier

Activation du remboursement garantie hote

Bonjour, Le samedi 20 juin, j 'ai fait une demande remboursement suite à des dégâts constatés dans notre villa.Dans mes différents échanges avec le voyageur après son départ celui ci reconnait les faits mais n'a pas validé le remboursement de 538€.J'ai do... lire la suite

dans Aide
Créé 03-07-2020 | Dernière réponse hier par Emilie

remboursement sur carte perdu

Bonjour je vous écrit car j'ai annulé un voyage et le remboursement va être effectué sur ma carte bancaire,Cependant celle-ci a été mise en opposition suite a une perte de mes papiers et donc annulée entre temps.J'ai changé mes coordonnées mais je vois qu... lire la suite

dans Royères, France dans Aide
Créé 20-05-2017 | Dernière réponse hier par Sebastien239

Mon compte

Bonjour, Je suis bombardée d'emails en ce moment de la part d'Airbnb. C'est très agaçant. On me demande de confirmer mon mode de versement ,de m'assurer que je suis l'auteur de demande de réinitialisation de mot de passe etc alors que je ne demande rien. ... lire la suite

dans Bournemouth, United Kingdom dans Aide
Créé hier | Dernière réponse hier par Nathalie-Et-Gilles0

Annulation à cause d'une grossesse

Bonjour, nous devons voyager mi Juin à Majorque ( Espagne) où nous avons loué une maison. Or , depuis la réservation nous avons appris une grossesse et que celle-ci présente des contre indications aux voyages en avion... Comment est ce que je peux dema... lire la suite

dans Normandy, France dans Aide
Créé 22-04-2020 | Dernière réponse hier par Emilie

Assistance AIRBNB inexistante.

Bonjour, Je vous relate cette histoire que vous réfléchissiez bien avant de recommencer à louer vos biens. Ce vendredi soir j'ai une location de chambre pour deux personnes. Ils me disent arriver à 23H45, pas de soucis, ils ont du mal à trouver l'adresse ... lire la suite

dans Villeneuve-Saint-Georges, France dans Aide
Créé 04-07-2020 | Dernière réponse hier par Francoise137

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