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Bienvenue à la partie ‘Aide’!

Bonjour à tous,Si vous avez des questions spécifiques sur le fonctionnement d’Airbnb, comment gérer votre annonce, comment accepter une réservation, comment envoyer une offre spéciale, comment définir des modes de versement et encore plus, n'hésitez pas à... lire la suite
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GUIDE POUR CONTACTER AIRBNB v2 - Septembre 2016

Si la recherche des informations pour joindre Airbnb était déjà ardue il y a quelques mois je dois dire que cela est carrément devenu dantesque depuis quelques semaines. Vous trouverez ci-dessous la mise à jour du guide posté en mars avec les différentes ... lire la suite
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FAQ – QUESTIONS FREQUENTES

Avant de poster une question ayant déjà été posée un nombre incalculable de fois merci de prendre connaisance des Questions/Réponses les plus fréquentes: ►« Utiliser Airbnb est-ce gratuit? » La mise en ligne d’une annonce sur Airbnb est gratuite. Pour cha... lire la suite
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[GUIDE] Guides des membres de la Communauté

Bonjour à tous, Pour vous faciliter la vie sur le Community Center, voici une compilation des guides généreusement concoctés par nos membres, pour les membres, afin de répondre aux questions les plus fréquentes. Ce sujet est bien évidemment en cours de dé... lire la suite
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Paiement avec chèques vacances

J'aimerai savoir s'il est possible de créditer un compte "voyage" sur Airbnb avec des chèques vacances ANCV.
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Frais de service différents

Bonjour,ma question concerne les frais de service. J'ai un petit peu regardé sur le centre d'aide mais je ne suis pas sûre de la réponse alors je me permets de vérifier ici...J'ai trois réservations à la suite dont je dirais qu'elles sont identiques : 2 n... lire la suite
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Validation carte bancaire

Bonjour, Suite à la demande d'airbnb, j'ai envoyé un relevé de compte afin de valider ma carte bancaire. Mais ça fait plus de 48h que je suis dans l'attente d'une réponse de leur part. Quand j'essaie de payer avec cette carte j'ai toujours le message indi... lire la suite
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Arnaque ?

Bonjour à tous, J'ai trouvé un appartement à louer à long terme et le propriétaire me propose de faire de airBnB une partie tierse dans le contrat. Plus en détail, il me demande de communiquer certains détails me concernant (nom prénom, date de naissance,... lire la suite
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Bonjour, mon appart est réservé par une russe qui nem'écrit qu'en cyrillique, je ne comprends rien..

Comment communiquer avec une russe qui m'envois des messages dans sa langue?
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supprimer un compte

J'ai créé sans le vouloir deux comptes avec deux adresses différentes pour le même appartement. Je veux en supprimer un. Comment faire ?
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Erreur de date de réservation

ce matin par errreur j'ai fait une reservation mais pas la bonne date j'ai toute suite annulé mais airbnb ma quand meme charger des frais de 75$ je desire reserver ailleur immediatement avec airbnb a la bonne date mais jaurais vraiment voulu pas payer ces... lire la suite
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onjourJ'ai tenté la synchro des calendriers avec Bookin. com. Du coup cjez booking une journéee de p

Bonjour. J'ai tenté la synchro des calendriers avec Booking. com. Du coup chez booking une journéee de plus s'est bloquée sur chaque résa que j'avais déjà chez booking. (Je n'ai encore aucune résa chez RBNB). Donc je ne comprends pas pourquoi la synchro a... lire la suite
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Un voyageur qui voulait contrevenir la loi et mes règles

Bonjour J'ai eu gros souci avec un voyageur qui voulait introduire des filles dans mon logement, ce qui est formellement interdit par la législation marocaine. Avez-vous déjà rencontré ce genre de problème? Le client s'est plaint auprès du centre d'aide e... lire la suite
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Mauvaise gestion de la synchronisation auto du planning avec un autre site de location

Bonjour,Je suis un nouvel utilisateur de AirBnB ainsi que deux autres sites de réservation pour mon appartement.J'ai eu une demande de réservation sur une semaine disponible dans mes calendriers : Super!!! Réponse pour dire que le logement est dispo et la... lire la suite
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