100$ de frais pour une annulation

[Léa-Lydie0]

Bonjour, 

Je suis toute nouvelle sur le site (moins de 24 heures). 

J'ai peut-être fait une bêtise dans mon inscription car j'ai coché la case : "réservation instantanée". Je ne pensais absolument pas avoir de demandes en l'espace de 2 heures, mais voilà : Dans l'intervalle, 15 demandes, dont plusieurs de ces "réservations instantanées" que je ne peux pas accepter ! (je serai toujours à Paris à ce moment là...)

Le problème c'est que pas de problème avec les guests, mais air BNB me demande 100$ de frais pour avoir annulé cette réservation, et en plus mon taux de confiance baisse de beaucoup pour une simple fausse manip. 

Est-ce qu'il y a une possiblité de régler ce problème? Y a-t-il un moyen de joindre un service d'aide air BNB pour ce genre de problèmes (j'ai beau cherché, je ne trouve pas sur le site)

Merci d'avance pour votre aide, 

Une nouvelle hôte