Annulation frais d’annulation…

[Anne10731]

Bonjour,

Je ne savais pas que mon logement était en réservation instantanée, une personne réserve mais il n’est pas disponible à ces dates,

j’annule mais 50 dollars de frais pour annulation me sont réclamés.

c’est ma première location…

puis je demander une annulation de ces frais ? Sachant que le voyage était prévu dans 3 mois, et que j’ai annulé moins de 5 minutes après la réservation.

[Danielle603]

Bonsoir @Anne10731

Contactez Airbnb, et ils aanuleront peut-être la sanction. Expliquez que vous êtes débutante. Et surtout, désactivez la RI et mettez à jour vos disponibilités. 

[Essaouira-Beachlife-Moro0 · Accepted solution]

Bonsoir @Anne10731 

Le problème c'est qu'ici vous êtes sur le forum d'Airbnb et que personne n'a accès à votre compte ni peut prendre cette décision.

Dans les textes tout est bien expliqué concernant les modalités d'annulation donc je ne sais pas s'ils pourront faire une exception.

Il vaudrait mieux que vous essayez de joindre le service client.

Vous pouvez également consulter ce lien :

https://fr.airbnb.com/resources/hosting-homes?traffic_source=field_guide

vous y trouverez des tas de conseils.

Consultez également ce lien : 

https://fr.airbnb.com/help/hosting-stays

Et surtout celui-ci : 

https://fr.airbnb.com/help/article/166/je-suis-h%C3%B4te-dun-logement-comment-faire-pour-annuler-une...

Font Romeu est une station superbe avec une nature incroyable et un climat très particulier! Toujours le soleil à Font Romeu ! (je connais bien, je suis née en Ariège et ma Maman était des P.O.)

Bonne continuation

Edith

[Emilie]

Bonjour @Anne10731, et bienvenue sur le Community Center 🙂

Je suis navrée de lire que votre première réservation pose un petit soucis. @Danielle603 et @Essaouira-Beachlife-Moro0 ont partagé de très bons conseils qui devraient vous aider, avez-vous pu prendre contact avec le service client ? Qu'est-il advenu de ces frais finalement ? 

Bonne journée, et tenez-nous au courant !

Emilie