bonjour @Yamina1
essayez de contacter Airbnb pour expliquer votre cas.
Envoyez leur les différents mails airbnb de refus montrant que ce sont les prospects qui ne sélectionnent pas correctement l'annonce.
Le truc pour ne pas refuser des demandes fantaisistes est d'envoyer une offre spéciale a 1500 euro la nuit.
Et surtout d'écrire un réglement intérieur explicite :
"La chambre est pour 1 personne. Seule la personne ayant fait la réservation sera autorisée en entrer dans la propriété.
Notre accord, par mail airbnb, devra avoir été explicitement obtenu pour faire entrer un invité.
Tout manquement a ces régles entrainera l'annulation immédiate de la réservation sans remboursement"
Les hotes qui ont mis ce réglement intérieur ont été soutenus par Airbnb quand ils ont demandé aux voyageurs qui voulaient faire entrer des personnes en plus de partir. Et ils ont gardé l'argent.
Le réglement intérieur doit être précis.
"Nous respectons les règles de la vie en commun et attendons de votre part, le même respect."
c'est trop vague. Vos régles de vie en commun ne sont pas les mêmes que celles de voleurs ou de personnes sales ou des personnes qui prennent les hotes Airbnb pour des serviteurs.
Si vous parlez de propreté , écrivez le : Merci de nettoyer la douche, la cuisine et les toilettes après votre passage.
Si vous parlez de respect des voisins , écrivez le : Aucun bruit entre 22h et 7h du matin n'est admis.
etc.
Le réglement intérieur fait parti du contrat. Il n'est pas la pour être commercial, il est là pour vous protéger des voyageurs abusifs.
Vous avez du en refuser beaucoup pour que Airbnb menace de suspendre votre compte.
bon courage. J'espère que ca va s'arranger.
