Comment peut un voyageur réduire son séjour ?

[Laurence514]

 Bonjour,

J'ai un voyageur qui me demande de modifier ses dates de voyage, alors que sa demande est en attente de paiement. Il veut reduire son séjour. Pas de probléme pour moi, mais je ne sais pas si je peux le faire. Si oui comment?

Merci pour votre aide.

*titre actualisé

[Pascal231 · Accepted solution]

Bonjour @Laurence514,

je crois que c'est possible effectivement mais est-ce qu'il est actuellement chez vous ou c'est pour une réservation à venir ?

Il me semble que vous avez la réponse ici :

https://www.airbnb.fr/help/article/1504/my-guest-wants-to-change-their-reservation

comme indiqué, surtout ne le faites pas vous-même :

"Remarque : les modifications apportées à une réservation existante sont soumises aux conditions d'annulation de votre logement. N'effectuez jamais de modification pour le compte du voyageur."

Donc si le voyageur refuse, ne cédez pas ! C'est lui qui veut écourter son séjour pas vous !

Si c'est trop compliqué (??!!), revenez nous voir... et si tout se passe bien ... merci de nous faire un retour aussi !

Bonne soirée

Pascal

[Kirstie]

 Bonsoir @Laurence514,

Bienvenue sur le Community Center !

Comme expliqué dans le lien que @Pascal231 vous a donné, le voyageur doit vous envoyer une demande de modification.

Je voudrais aussi vous informer que j’ai déplacé votre message à une nouvelle conversation dans la partie Aide parce qu’il risquait de se perdre dans l’autre discussion. Vous avez de meilleures chances de réponses ici. J’ai actualisé le titre, n’hésitez pas à me dire si vous voulez le changer!

Si vous ne savez pas comment commencer une discussion sur le forum, voici un tutoriel qui explique les mesures à prendre.  

Bonne soirée,

Kirstie

[Nathalie-Et-Gilles0]

@Laurence514

Il est obligé de payer puis d'envoyer une demande de modification que vous devrez accepter pour régulariser la réservation

OU

attendre plus de 24 h que sa demande tombe et faire une nouvelle demande de réservation aux bonnes dates.