Bonjour @Sylvie97
Désolée je n'ai pas de solution, j'ai le même problème que vous CC en anglais la solution que j'utilise est de partir d'un mail de la communauté pour accèder au CC
C'est beaucoup plus simple et sûr de gérer d'un PC , les experts ici le répètent continuellement.
Ci joint le message d'Hélène
https://community.airbnb.com/t5/Bienvenue-et-Actualit%C3%A9s/NOUVEAUTE-lancement-de-nouveaux-outils-...
Votre règlement intérieur est inexistant vous ne donnez aucune consigne sur l'état dans lequel vous souhaitez retrouver votre maison
Même si vous n'avez jusqu'ici eu aucun problème plus on loue plus le risque est grand de tomber sur des guest qui vous rendront la maison dans un état déplorable Le RI c'est le contrat c'est sur lui que se base Airbnb en cas de problème.
Visitez un peu le CC, en Français, pour vous aider bon c'est vrai que sur le CC anglais les doléances sont les mêmes.