Hôte ayant annulé sa réservation et frais d'annulation à ma charge

[Floriane3]

Bonjour,

j'ai un hôte qui a annulé sa réservation et je me retrouve avec des frais d'un montant de 45€ !

Je ne comprend pas pourquoi et je trouve ça injuste car j'ai hébergé un voyageur et je n'ai pas eu de versement car Aibnb a déduit les frais du voyageur qui a annulé...

Comment est-il possible ?

Merci a tous 

[Jean-Marc0]

Bonjour @Floriane3

Vous êtes tombée dans le piège de la demande d'annulation. Il ne faut jamais accepter cette demande. 

Cette demande est vicieuse, le voyageur vous demande l'autorisation d'annuler, vous pensez que c'est lui qui annule, vous acceptez sans avoir compris qu'en acceptant c'est vous qui faites l'annulation.

Quand un voyageur veut annuler, c'est à lui de le faire.

Vous auriez du consulter le CC avant de prendre votre décision, plusieurs posts traitent de ce problème.