Impossible de réserver sur les dates annulées

[Boualem0]

Bonjour,

Je suis un tout nouveau hote. Un voyageur a reservé 2 nuits, puis il a annulé sa reservation. Ensuite, il a souhaité reservé de nouveau les 3 nuits, mais il n' a pas pu, une erreur est generé sur le site a chaque fois. De mon coté, je pouvais rien faire, car les dates sont disponibles mais grisées avec staut "demandes en cours".

Pouvez me dire comment gerer ce cas, car j'ai perdu le voyageur du coup!

Merci pour votre aide 

[Nathalie-Et-Gilles0]

Bonjour @Boualem0

Il faut attendre environ 30 minutes pour que l'annonce soit mise a jour après une modification.

Donc si votre client a annulé, je pense qu'il pouvait réservé a nouveau 1 à 2 heures après l'action d'annulation.

De plus , une demande de réservation (pas d'information) pré approuvée bloque les autres demandes pendant 24h.
Le client a 24h pendant lesquelles il peut finaliser sa réservation (= payer et mettre son profil a jour).

Durant ce temps, le statut est 'en cours'.

Si au bout de 24h , il n'a pas finalisé , les dates sont libres à nouveau.

je ne sais pas très bien si votre client a vraiment annulé ou si le paiement ne passait pas et qu'il a essayé de faire une nouvelle demande alors que la 1ere était en attente du paiement.
Dans ce cas, c'est normal qu'il ait été bloqué (par lui même) pendant 24h.