Je ne peux pas lire mes demande de reservation

[Isabelle202]

Bonjour,

Je viens de recevoir un sms de Airbnb, m'informant que des personnes sont intéressés par mon hebergement.

Quand je vais sur le site, le site m'indique que je n'ai pas de message en attente. Comment puis je contacter le service technique de airbnb, pour résoudre ce probléme technique ?

Merci pour votre aide

Isabelle

[Beatrice30 · Accepted solution]

@Isabelle202

Curieux ! Vous etes sure que ce sms vient d'airbnb ?  voici comment contacter le site .

https://community.airbnb.com/t5/Entraide/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-v2-Septembre-2016/m-p/189178#M1...

[Régis0]

sms emanent du 36184 demande de monsieur peter et lien avec http//airbnb-rooms-77888.com/airbnb

[Sylvie56]

@Régis0

Quelle est votre question? La nous ne pouvons pas vous aider

[Valérie34]

@Isabelle202 

comme @Beatrice30 j'ai des doutes sur l'expéditeur, pouvez vous nous noter ici le message reçu exact ?

cdt

[Isabelle202]

Merci pour vos réponse.

Voici les deux message que j'ai reçu :   Fabien voudrait séjournerle 28 dec- 31 dec pour 195 euros . airbnb.com/z/a/4XXTDS.

Et l'autre message : airbnb : isabelle pour 27déc- 28 déc : bonjour 2 personnes juste pour une nuit est ce possible ? merci cordialement.

Voila les deux messages que j'ai reçu sur mon portable.

Ils vous semblent bizarre ?

Cordiament

Isabelle

[Beatrice30]

@Isabelle202

Ce qui nous semble bizarre, c'est que vous n'ayez rien dans les messages sur l'ordinateur ...

les sms ne sont que des notifications qui signalent que vous avez un message, parfois on ne peut meme pas lire le sms en entier, et on ne peut repondre non plus aux sms airbnb, il faut aller dans la messagerie du site ou de l'application ... 

[Isabelle202]

Demain, je vais appeller au numero de tel indiqué. Car je viens de recevoir un mail, m'indiquant la demande de réservation. Mais je ne peux pas y répondre ?!

Bonne soirée

Isabelle

[Beatrice30]

@Isabelle202

Essayez de vider le cache, effacez l'historique et changez de navigateur ( chrome ) , si ça ne marche toujours pas, appelez airbnb avant que les 24h ne soient ecoulées.

[Martine473]

Quel numéro faut-il appeler?

[Valérie34]

@Isabelle202

d'après ce que je me souviens il n'y a pas de numero de resa sur le mail....

et une nuit si vous avez paramétré 1 nuit c'est normal, à vous de paramétrez le bon nombre de jours

cdt

[Nathalie-Et-Gilles0]

Le 2eme message n'est pas du tout au format Airbnb :

isabelle pour 27déc- 28 déc : bonjour 2 personnes juste pour une nuit est ce possible ? merci cordialement.

 Essayer avec different navigateur (chrome , explorer, modzilla...) et/ou videz votre cache. Ca regle nombre de probleme d'affichage.

Tenez nous au courant de la réponse de Airbnb SVP.

[Isabelle203]

Bonjour à tous,

Et encore merci pour vos réponse 😉

J'ai appellé au numero 01 84 88 40 00, ce matin. J'ai eu une charmante personne au téléphone, qui a solutionné mon probléme.

J'avais deux adresses mail, et donc deux connections différentes.....   L'assistante m'a suprimé celui sur lequel je n'avais pas de demande de réservation, pour solutionner mon probléme.

Bonne journée à tous

Isabelle

[Nathalie-Et-Gilles0]

merci @Isabelle203 pour ce retour.

bonne journée.

[Beatrice30]

@Martine473  BONJOUR !!!!!!!

relisez le 4eme message au dessus du votre !