Médiation signée mais pas créditée

[Odile100]

Bonjour,

J’ai reçu des voyageurs malveillants qui ont cassé pas mal de choses chez moi. J’avais pris une caution qui prend en charge les frais. AirBnB a fait une médiation et m’a proposé le remboursement des dommages sauf les murs qui étaient tachés. J’avais 48h pour accepter, j’ai accepté à contre-coeur.

Cela fait 3 semaines que j’ai accepté la médiation, le service ne répond plus à mes mails, la plateforme téléphonique me dit qu’elle n’a pas les compétences pour me répondre. Quel est le délai pour qu’AirBnB verse la caution ?

Merci pour votre aide,

Odile **