Bonjour @Isabelle1898 , je suis bien désolée de votre mésaventure… Effectivement c’est n’est vraiment pas intelligent de leur part….
Insistez auprès d’Airbnb, avec preuve de photos à l’appui avant et après l’incident, en leur indiquant que le vent n’a pas pu casser la margelle et perforer le fond de la piscine, et devis pour réparation.
Votre maison est magnifique, bien que le prix à la semaine soit environ de 2100€ pour les voyageurs (avec la commission Airbnb et frais de ménage), s’ils viennent à la capacité maximum de votre logement, soit à 12 personnes, cela revient à 350€ par couple pour une semaine, ce qui me semble peu au vu des prestations que vous fournissez. Personnellement, je laisserai le prix indiqué pour 6 personnes, et je le doublerai à partir de la 7ème personne, ce qui vous permettra de palier aux dégradations de certains voyageurs. Si vous n’êtes pas trop loin du logement, ne faites pas d’arrivée autonome, accueillez vous même les voyageurs afin de vérifier le nombre de personnes.
Blindez votre règlement intérieur avec tout ce qui est interdit, comme par exemple ne pas boire autour et dans la piscine (pour les accidents de verres cassés sur le liner de la piscine), que seul le nombre de personnes qui a réservé peut être présentes dans le logement, pas de bruit le soir, que le propriétaire viendra tous les jours ou tous les 2 jours (indiquez un créneau horaire) pour vérifier l’eau de la piscine pour la sécurité des voyageurs (taux de chlore/sel/eau oxygénée) et remplir si besoin l’eau pour préserver la pompe, etc…
Pour ce type de grand logement avec piscine, certains hôtes font des baux saisonniers à l’arrivée des voyageurs avec une caution, copie des pièces d’identité des voyageurs, etc…
Certains hôtes expérimentés peuvent peut-être intervenir pour vous aider….
Bon courage avec Airbnb et tenez nous au courant de la suite 😊
