Bonjour @Catherine549
Personnellement, j'aurai traité le problème différemment.
1/ que la maison soit louée le même prix en été qu'en hiver n'a aucune valeur juridique.
La piscine faisant partie des équipements, elle peut être considérée comme un élément indispensable à l'application du contrat dans la mesure où ils ont peut être choisie votre annonce pour la piscine.
Quand un élément indispensable à l'execution du contrat est absent, juridiquement, la partie ayant fait défaut doit une compensation.
2/ Pour limiter les risques, la description de l'annonce doit être hyper précise.
La règle générale :
Il y a une piscine
Et les 2949 exceptions :
Seulement de tel a tel mois.
Entre tel et tel degrés.
Avec des micro organisme inoffensifs pour la santé mais pouvant donner une couleur verte.
Le voyageur s'engage à la remplir pour ne pas griller le moteur ou une rentenue sur la caution sera faite.
Etc.
3/ donc ici pas de piscine.
Perso, je ne négocie jamais.
Mais je sais reconnaitre quand une prestation promise au contrat n'est pas exécutable.
Le secret : dégainer en 1er.
Ne pas attendre que le voyageur fasse une demande de compensation.
Donc, j'aurai fait un beau mail airbnb avec de plates excuses, comprenant leur désapointement et les actions et analyse du pisciniste et en leur proposant d'annuler la réservation et de les rembourser intégralement des nuits non effectuées.
Et là lourde décision pour eux car ils sont obligés de trouver un autre logement.
Ou bien je propose une compensation dont je fixe le prix.
Et que si ca ne leur convient pas, d'annuler et d'être remboursés.
Votre problème est que vous êtes maintenant en négociation dont les termes ont été fixés par vos voyageurs.
Donc en position défensive et obligée d'argumenter pour prouver que leur montant est exagéré.
C'est mort. Car impossible à démontrer.
Vous pouvez encore, avec moults excuses, leur proposer d'annuler pour être remboursés.
Tenez-nous au courant.
