Bonjour à tous,
Je suis gestionnaire de réservations. J'utilise Airbnb depuis 6 ans.
Dans ce message vous trouverez des réponses à vos questions. J'y décrit 3 bugs rencontré récemment sur l'annonce d'une de mes cliente. Une annonce très récente.
En espérant que cela vous soit utile.
"Je vous signale des bugs à répétition sur une annonce créé récemment.
Je constate qu'aucun des dysfonctionnement que je vais vous décrire n'ont eu lieu sur des annonces créées avant le 1er janvier 2022.
Le premier bug constaté : un changement des frais de ménage inexpliqué. Pour changer les frais de ménage il faut faire une manipulation. Sans que ni ma cliente, ni moi-même n'avons fait de manipulation, ils ont été changés de 90 euros à 9 euros. J'ai appelé vos services, il n'y avait pas d'explication.
Cela nous a coûté de l'argent car des frais de ménage aussi bas sont impossibles à appliquer pour payer des intervenantes correctement.
Deuxième bug: une disparition totale de l'annonce sur le compte de la propriétaire et sur mon compte. Bug résolu par vos services. Sans manipulation pas de possibilité de supprimer une annonce.
Troisième bug ou plutôt un nouveau paramètre dissimulé qui impose à l'hôte une tarification mensuelle qu'elle n'a pas choisi. J'ai choisi une réduction mensuelle de 15 pourcents pour cet appartement. Validée normalement. Le site quant à lui me conseille une une réduction de 52 pourcents. Il est bien noté qu'il s'agit ''d'un conseil'' sauf qu'il y a un paramètre bien caché, qui n'existe pas sur annonce antérieure au 1er janvier 2022. J'ai bien entendu prit la peine de vérifier sur les annonces créées avant cette date. Un paramètre bien discret avec des tarifs mensuels pré remplis par Airbnb et qui imposent aux hôtes son ''conseil'' de réduction.
Sauf que ce n'est pas le tarif que nous avons choisi d'appliquer et que cela nous induit en erreur ainsi que les voyageurs qui reçoivent des propos qui ne sont pas conforment à la réalité.
Trois problèmes qui ne s'étaient jamais produits sur une seule annonce? C'est énorme. L'opératrice m'a dit qu'il y avait actuellement de très nombreux dysfonctionnements et que je n'étais pas la seule à m'en être aperçue. Elles recevaient de nombreux appels.
Simplement, je conseille à mes clients Airbnb pour la fiabilité et je constate que ce n'est pas le cas.
Le bug sur les frais ménage nous ont coûté de l'argent et compte tenu du nombre de problèmes en si peu de temps sur une même annonce, ce ne peut être que parcequ'Airbnb effectuait sur cette période mars/avril 2022 des manipulations de paramètres . La preuve du nombre de personnes qui s'étonnent de voir le paramétrage changer sans leur accord.
Et cela correspond à un changement de la politique d'Airbnb en terme de longs séjours... Il est clair que vos programmeurs, pour les effacer des annonces, les manipulent ou manipulent les paramètres ce qui peut tout à fait justifier cette variation inexpliquée des frais de ménage.
Que doit-on en penser? Que les hôtes Airbnb vont se voir imposer des paramètres à leur insu ? Ce fut le cas deux fois, en moins de trois mois, pour ma cliente"
Conseil : désactiver la réservation instantanée sinon vous risquez d'avoir encore plus de mauvaises surprises et soyez vigilant sur tous les frais paramétrés.
Très bonne journée
Bonsoir, j’ai le même soucis depuis 1 mois - les personnes bénéficient d’une réduction de 70% pour un séjour de 27 jours et je viens de découvrir pourquoi! (Je viens encore d’avoir une réservation ce soir!!!) Lors de la réservation airbnb propose une fenêtre « cadeau » où est alors indiquer une offre imbattable: économiser 6650€ en prenant une nuit supplémentaire! … je vous joint la photo ci dessous! Je viens évidemment de contacter manifeste airbnb! C’est inadmissible! Vérifier donc votre annonce en mode visiteur , il s’agit peut être de la même chose! Bon courage 
