blocage de dossier lors de modification de dates de demande

[Chris44]

Bonjour à tous

Deux fois dans les 3 dernières semaines des candidats voyageurs me disent  ne pas pouvoir accepter un séjour préapprouvé mais 3 à4 jours plus tard avec l'intention de modifier les dates de la demande.

Dans les deux cas j'ai approuvé des séjours sur des demandes d'information.

Premier cas, le candidat est loueur lui meme, a repris le dossier après 4 jours , bloqué, Ia réservation a été faite sous un autre nom.

Deuxème cas, nouveau voyageur,  dossier repris après 3 jours(mardi dernier)  pas d'acces aux dates voulues selon lui

alors que tout etait libre dans mon affichage et que j'ai eu une autre demande plus courte entre temps, Il a reservé ailleurs.

Où est mon erreur? Ne faut il pas approuver sur des demandes d'information comme y invite le système?

J'ai deja essayé de poser cette question il y a 2 jours mais ne la retrouve pas bien qu'enregitrée

Pardonnez moi

Merci de votre concours

Chris

[Nathalie-Et-Gilles0]

Je ne sais pas si ca répond a votre question mais les demandes (reservations et modifications) bloquent le calendrier pendant 24h qui est le délai de réponse accordé aux voyageurs.