comment remboursser les frais de menages

[Sébastien17]

bonjour à tous

j'ai reçu une double reservation de la part d'un touriste, seulement cette personne a payé deux fois les frais de menage, et airbnb a deduit deux fois les frais de service, aujourdhui on me demande de remboursser les frais de menege.

comment je peux faire en sachant que je n'ai pas encore reçu cette personne.

merci d'avance de votre aide

[Nathalie-Et-Gilles0]

Vous pouvez faire une offre speciale avant d'avoir recu l'argent ou une demande de remboursement si vous avez recu l'argent.

Bon dimanche.