problème de réservation

[Lucile-Et-René0]

Bonjour,

ma maman, Marie José BURTIN a fait une réservation en Italie  n° HMAB42KA9D pour 1 nuit 4 personnes et l'hôte n'a jamais donné signe de vie malgré leurs appels ! ils se sont retrouvés hier soir sans logement à devoir changer de ville et trouver un hôtel à 21h!!

quelle démarche faut-il suivre pour le remboursement et dénoncer cet hôte malveillant ?

dans l'attente de votre réponse 

Lucile Rosseil

[Anonymous]

bonjour @Lucile-Et-René0 , il faut immédiatement signaler a rbnb et cela aurait dut être fait dès hier soir  car rbnb aurait relogé votre maman .

là il va falloir apporter la preuve .

mais contacter rbnb 01 84 88 40 00 ou +33 1 84 88 40 00 

Italie
+39-06-99366533