problème lié à l'occupation du logement

[Agnes93]

Bonjour,

Après le départ de mes hôtes, je me suis rendu compte que le volet du salon ne descendait plus. J'ai changé la pile de la télécommande. Ca ne marche touours pas. Si le problème est lié à une mauvaise utilisation, comment puis-je le faire connaître à Airbnb ? Puis-je espérer un dédommagement ?

Cordialement,

Agnès

[Nina48]

bonjour @Agnes93 vous avez un délai après le départ des voyageurs pour faire valoir vos droits auprès d'airbnb en faisant une réclamation.

cela dit si j'ai bien lu votre annonce vous n'avez pas paramétré de caution l'indemnisation sera donc au bon vouloir du voyageur ... risqué à mon avis ..

bon courage

[Agnes93]

 Merci Nina, pour votre avis. Je ne sais pas comment où formuler ma réclamation auprès d'Airbnb. Pouvez-vous m'indiquer le chemin ?

Je vous souhaite une belle journée,

Agnès

[Dominique38]

@Agnes93

Il vous suffit de taper dans la barre de recherche de ce forum "comment contacter Airbnb" et de nombreuses propositions apparaitront!...  😉

Sinon voici tout ce qu'il faut savoir pour contacter Airbnb :

https://community.withairbnb.com/t5/Tutos-et-conseils/GUIDE-POUR-CONTACTER-AIRBNB-Mise-a-jour-Avril-...

[Agnes93]

Merci beaucoup. 

[Kirstie]

Merci @Nina48 et @Dominique38 !