problèmes de paiement

[Jaguar0]

bonjours ! j'ai un voyageurs qui n'arrive pas a finaliser sa reservation car son paiement est toujours en attente ! mais le pb cest quelle est deja sur place a paris ds lattente de mon logement car la resa est pr aujourdhui meme !quels moyen a t'elle pr payer differament? ! elle a essayée 2 cartes de credit mais ca ne fonctionne toujours pas ! elle na pas de compte paypal ! es ce possible que airbnb la rapelle pr trouver une solution avec elle ? merci d'avance

[Christelle6]

Il faut effectivement qu'elle contacte Airbnb pour savoir où ça coince. Tapez "contact Airbnb" dans la barre de recherche en haut, vous trouverez le numéro de tel à lui transmettre. (elle doit avoir un contact normalement sur sa réservation). Votre voyageur devrait pouvoir faire cette démarche lui-même.

[Jaguar0]

cest sa premiere resa sur le site ! merci en tout cas ....

[Nathalie-Et-Gilles0]

Elle a peut etre tout simplement depassé son plafond achat CB qui roule sur 2 semaines.
Votre annonce est a 175 euro + 500 euro de caution.

Si sont plafond est 500 euro par semaine donc 1000 euro sur 2 semaines , qu'elle a depensé 600 euro et qu'elle fait une reservation d'une nuit chez vous (175+500), elle depasse sont plafond de 275 euro.

Il faut qu'elle contacte sa banque pour relever son plafond carte ou trouver un logement moins cher.

La caution n'est pas debitée a la reservation mais une demande d'autorisation est faite. Donc pour vous, en plus du prix de la reservation, vos clients doivent avoir 500 euro disponibles sur leur CB en sus.