une réservation n'apparait pas sur le calendrier

[Séverine5]

Bonjour

J'ai reçu une réservation confirmée par email mais elle n'est pas notifiée sur le planning et dans le tableau de bord.

Est ce qu'il y a un bug? ou la réservation a-t-elle été annulée?

merci de me répondre

Cordialement

Séverine

[Nathalie-Et-Gilles0]

Qu'est ce que vous avez dans l'historique des réservations? C'est ce qui fait foi.

Est ce une reservation instantannée?
Verifier l'adresse email pour verifier que c'est bien celle de airbnb.

[Séverine5]

merci pour votre réponse. C'est bien une réservation instantanée airbnb. Je peux la retourver dans les message. 

La cliente me dit aussi que les dates de sa réservation sont toujours disponibles à la vente. 

[Nathalie-Et-Gilles0]

Voyez vous la reservation dans l'historique de reservation?

Quelles sont les dates pour que je regarde si elles sont toujours disponibles?

Bonne soirée

[Séverine5]

non je ne la vois pas dans l'historique des réservations. 

Par contre elle apparait comme "nouveau" dans les messages. c'est une réservation du 25 au 30 avril et les dates sont toujours disponible à la vente

[Nathalie-Et-Gilles0]

Si pas dans l'historique, Je pense que ce n'est pas une reservation mais une demande de reservation a approuver ou décliner dans les 24h.

Ou une simple demande d'information.
N'hésitez pas à discuter pour avoir plus de précision.

[Séverine5]

J'ai pourtant reçu un email avec réservation confirmée. La cliente me dit qu'elle la bien confirmée.
Peut être qu'il y a un problème avec le règlement ?

[Nathalie-Et-Gilles0]

Oui c'est bizarre.
Peut etre contacter aibnb et nous dire ce qu'il en est au cas ou d'autres aient le probleme.

[Séverine5]

Pouvez vous me dire comment je peux les joindre? Je ne trouve pas sur le site

[Nathalie-Et-Gilles0]

Tapez 'contacter airbnb' dans la barre de recherche.

Bon dimanche.

[Séverine5]

ok merci pour votre aide