DIFICULTADES PARA RECIBIR ATENCIÓN DE AIRBNB

[Alvaro15]

NO HE RECIBIDO LA NOTIFICACIÓN DEL PAGO DE LA RENTA DE LA NOCHE DEL 26 DE OCTUBRE 2018  Reservación HMNTEB8F3M.
NO ME HA LLEGADO EL CODIGO PARA RECLAMAR EN WESTERN UNION. YA HAN PASADO 4 DÍAS LO CUAL NO ES HABITUAL.
ME PARECE MUY PREOCUPANTE QUE AIRBNB NO PRESTE ATENCIÓN PERSONALIZADA PARA RESOLVER ESTE TIPO DE SITUACIONES RAPIDAMENTE.

LOS PAGOS SON MUY IMPORTANTES PARA EL MANTENIMIENTO Y LOS INSUMOS QUE UTILIZAMOS PARA SUPERAR LAS EXPECTATIVAS DE NUESTROS HUÉSPEDES. AMENITIES, DETALLES, PAGO DE SERVICIOS PÚBLICOS, MANTENIMIENTO Y PAGO DE PERSONAL DE SERVICIO INCLUIDO EN LA TARIFA SON ALGUNOS DE LOS GASTOS QUE ASUMIMOS PARA OFRECER UNA EXPERIENCIA DE ATRACTIVA PARA LOS HUÉSPEDES AIRBNB.

[Emiel1]

hello @Alvaro15 ,

You can check your Transaction History Pages for details about the payment. You can contact Airbnb if neccesary, see: Contact Airbnb - A Community Help Guide [UPDATED] 

best regards, Emiel

[Alvaro15]

Hola. Ya utilicé esas opciones; pero no me han respondido