Alteração de Valor após pagamento

[Manu4]

Eu fechei o apartamento por um valor... O hóspede pagou, um dia depois ele me informou que viriam mais 2 pessoas.

Aumentei o valor das diárias porque vou receber mais hóspedes.

Essa solicitação está pendente e o meu hóspede diz que o banco solicita que eu confirme com uma ordem de compra.

Como posso resolver?

[Danielle0 · Accepted solution]

oi @Manu4.

Não sei te dizer como proceder, normalmente vai automaticamente uma cobrança para ele.


Sugiro que entre em contato com o Airbnb pelo telefone.

O Número do Airbnb no Brasil é: +55 21 3958-5800.

O atendimento telefônico funciona 24 horas por dia, porém o atendimento em Português não é 24 horas!

O horário de atendimento em português funciona de 8 às 21 horas, pelo horário do Meridiano de Greenwich (GMT +0). Ou seja, de 5 às 18 horas, horário de Brasília (GMT -3).

Nos demais horários o atendimento é normalmente em inglês.

Outra forma de entrar em contato com o Airbnb é curtindo o Airbnb no Facebook, é possível enviar uma mensagem para o suporte do Airbnb por lá.

Lembrando que o atendimento pelo Facebook é de segunda a sábado das 7 às 14 horas (exceto feriados).

Boa sorte! ;D