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Bem-vindos à Ajuda

Olá a todos!!Se vocês tiverem perguntas específicas sobre como o Airbnb funciona, sobre como gerenciar seu anúncio, sobre como aceitar uma reserva, sobre enviar uma oferta especial ou gerenciar métodos de pagamento, fique à vontade para começar sua própri... saiba mais
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Diretrizes da Central da Comunidade do Airbnb

Olá a todos! O Airbnb existe para criar um mundo onde todos possam se sentir em casa em qualquer lugar. Para apoiar essa missão, reunimos essas diretrizes para garantir que todos aqui na Central da Comunidade saibam o que se espera deles e o que eles pode... saiba mais
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Anular um cancelamento feito por engano

Fui alterar a data do check-out e por engano cancelei a reserva. Não estou conseguindo anular o cancelamento.
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Formas de pagamento

Olá, estou com dificuldade de entender como funciona essa a questão da forma de pagamento, o que devo escolher ? Como escolher? E com relação ao meu recebimento como anfitrião. Está solicitando que cadastre um cartão. como recebo o crédito ? Pensei que se... saiba mais
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Pagamento de serviço adicional - central de resolução

Estou tentando fazer um pagamento adicional, porém está aparecendo a mensagem abaixo:"o pagador da resolução deve selecionar um tipo de pagamento válido" Não consigo entrar em contato com o Airbnb de modo algum. Preciso pagar a diferença e estou com urgên... saiba mais
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Número do IVA na factura

Boa tarde a todos. Gostaria de saber como posso fazer para poder imprimir uma factura que contenha o iva e as informações da empresa no lugar das informações do anfitrião.
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Não aparece opção boleto

Pois é, mesmo no meu caso que não é reserva instantânea não aparece opção boleto. Já perdi dois hóspedes por conta disso. Edição de título
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Hospede não consegue pagar a reserva - Cartao de Crédito

Olá pessoal,Estou iniciando minha hospedagem com vcs, porém meus hospedes não conseguem pagar, tanto por cartao de crédito, qto por "cartão de débito". Um deles informou que foi SOLICITADO UM CÓDIGO a mais e nem ele nem eu sabemos do que se refere.Por fav... saiba mais
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Cancelamento

Olá amigos de AirBnb. Minha dúvida é a seguinte: quando ainda utilizava a reserva instantânea, uma pessoa reservou meu ap em 4 dias alternados: 2 dias para a primeira reserva e mais 2 dias para a segunda reserva, feita para algum tempo depois. Ex: reservo... saiba mais
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Erro de Pagamento

Boa noite pessoal, estou com probleama no site, segunda vez q hospede tenta reservar meu apto e da erro na hora do pagamento. eles me disseram q já entraram em contato com o Airbnb. na primeira vez acabei perdendo a reserva pois já estava em cima outra e ... saiba mais
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Erro pagamento cartão de crédito

Alguem me ajuda? Não consigo reservar com meu cartão, tenho que selecionar Estados Unidos ai da a mensagem " O pagamento não é mais suportado em sua versão do aplicativo. Por favor, atualize seu cliente" Se escolho Brasil, tenho que preencher do zero o me... saiba mais
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Olá, no anuncio do meu apartamento, constam 2 numeros da 9 de julho.

Gostaria de reeditar o endereço do meu apartamento. Constam 2 números, e o correto é: 9 de julho, 4707
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pagamento com boleto

o hóspede quer pagar com boleto. O que devo fazer? Só falar que aceito e o Airbnb faz todo o procedimento?
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Não aparece a opção para parcelar em 3x para pagamento com cartão de crédito

Acho bastante absurdo e irresponsável por parte do Airbnb. Estou fechando uma casa no valor de quase 11 mil reais para o reveillón em Búzios e preciso parcelar...insiro as informações do meu mastercard e a opção de parcelamento não aparece. Liguei no call... saiba mais
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Como alterar o endereço e localização da minha casa depois de salvo?

Nao consigo editar a localização da minha casa, eu coloco o endereço nao aceita sugere outro, arrasto o ponto no mapa aceita eu fecho qd abro novamente continua errado. Aparece uma mensagem que diz que nao pode alterar a localização para criar outro anunc... saiba mais
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Cancelamento e reembolso ou crédito no próprio site

Bom dia, um anfitrião cancelou minha reserva para Agosto, e o AirBnB já informou que realizará o estorno em meu cartão de crédito.Porém, como já paguei a primeira parcela da viagem, gostaria de ter esse valor creditado em minha conta aqui no site, ao invé... saiba mais
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Recebendo pagamento

Olá! Bom dia! Gostaria de saber como solicitar o pagamento da hospedagem que eu fiz.Recebi alguns hóspedes em meu apartamento, adicionei um método de pagamento, foi aceito e agora quero receber o dinheiro. Qual o procedimento?
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Pagamento via boleto bancário

Fiz uma reserva e escolhi o pagamento por boleto bancário, só que o boleto não me foi enviado para realizar o pagamento. Já olhei em todo o site e entrei em contato com o anfitrião, só que não conseguimos resolver. Alguém sabe como eu posso proceder?
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Preferência de pagamentos, dificuldade em inserir dados

Inclui meu numero de conta corrente COM DIGITO nas preferencias de pagamento. Como no site nao informa se era com ou sem digito me bateu esta duvida agora. Sou nova e ja tenho meu primeiro pedido de reserva e gostaria de saber se existe alguma instrução q... saiba mais
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Comportamento agressivo de hóspede fazendo pesquisa

Olá! Um hóspede que estava pesquisando meu apartamento para alugar por um período de 2 anos não entendeu minha resposta sobre a impossibilidade de um período tão longo e foi bem sarcástico na resposta.Eu respondi educadamente que ele não havia entendido, ... saiba mais
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inclusão de endereço não cadastrado

Estou incluindo um imóvel para alugar;Quando digito o endereço, abre uma janela com opções já existentes. Mas a rua e localidade que preciso não consta nessa janela.Dá a impressão que devo incluir um endereço em alguma tabela de endereços pré cadastrados.... saiba mais
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Politica de cancelamento para datas especiais

Ola Gaby, queria saber como poderia ter uma politica de cancelamento para o periodo de Reveillon, e Carnaval, diferente daquela para o resto do ano ? Aguardo, grata.
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