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Bem-vindos à Ajuda

Olá a todos!!Se vocês tiverem perguntas específicas sobre como o Airbnb funciona, sobre como gerenciar seu anúncio, sobre como aceitar uma reserva, sobre enviar uma oferta especial ou gerenciar métodos de pagamento, fique à vontade para começar sua própri... saiba mais
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Bem-vindos à nossa seção de ajuda!

Olá Anfitriões! Se você tem qualquer dúvida sobre como o Airbnb funcionam, sobre como gerenciar o seu anúncio, como aceitar ou recusar reservas, enviar uma oferta especial, reserva instântanes, métodos de pagamentos, etc... Essa é a seção para as suas per... saiba mais
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Diretrizes da Central da Comunidade do Airbnb

Olá a todos! O Airbnb existe para criar um mundo onde todos possam se sentir em casa em qualquer lugar. Para apoiar essa missão, reunimos essas diretrizes para garantir que todos aqui na Central da Comunidade saibam o que se espera deles e o que eles pode... saiba mais
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Numero minimo noites em epoca alta

Boa tarde,Iniciei registo no airbnb ha pouco tempo.Para o período do verão inseri que so aceito reservas mínimas de 7 noites.No entanto noutro campo, onde pedia para inserir numero mínimo de noites por fim de semana inseri 2- pois pensava estar a preenche... saiba mais
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Cancelamento de reserva feita com crédito de viagem

Boa tarde, Possuo uma reserva paga quase integralmente com o crédito de viagem, porém, devido a uma eventualidade terei que cancelar a reserva. Gostaria de saber se recebo o reembolso do crédito de viagem, já que o anúncio refere que há 100% de reembolso ... saiba mais
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Não recebi o pagamento do Airbnb no meu cartão payoneer.

Bom dia pessoal! Tive uma hóspede entre os dias 14 - 21/07 e a minha escolha para recebimentos é pelo cartão payoneer. Sempre recebo no cartão em 24hs após o check in, no entanto, desta hóspede não caiu ainda. Quando acesso o meu histórico, aparece como l... saiba mais
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Esqueci de cadastrar Multiplus

Boa tarde! Fiz duas reservas hoje que já foram aceitas pelos hosts.Porém esqueci de entrar pelo site Multiplus para ganhar os benefícios.É possível contabilizar os pontos Multiplus dessas reservas?Se não, vale a pena cancelar e repetir as reservas para os... saiba mais
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Pagamento

Olá, recebi uma proposta de reserva, e a pessoa quer pagar em 3x. Estou na dúvida de como pode ser feito, pois a minha forma de pagamento é vínculada a uma conta pessoal. Como proceder?
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Anfitrião do Airbnb não devolveu meu deposito de segurança em espécie de R$ 500,00 .

Resolvi locar imovel para temporada pelo Airbnb pela primeira vez para casal (Eu e minha esposa ) e uma cachorrinha .Efetuamos o Check-in em Quarta-Feira, 28 de Junho por volta das 15 h no imovel do Sr FILIPE LOURENÇO em Flat no Edifício Varandas da Barra... saiba mais
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AirB&B nao paga

Olà pessoal lindo,hospedei um casal mais de 15 dias atras e Airb&b deveria ter pago ja em atè dia 15 junho, mas nao conta nao caiu nada! Algume sabe com quem deveria falar?E' impossivel entrar em contato com quem administra as finanças, tem 2.0000000 de F... saiba mais
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Pagamento nao recebido.

Pessoal, boa tarde, como faco para receber uma locacao, que aparece no Airb&b como finalizada, inclusive recebi email que o valor foi enviado ao paypal, mas na minha conta do paypal nao consta nada. A hospedagem foi de 20 a 26 de marco e ate agora nada.
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Não fui eu que cancelei a reserva

Bom dia Airbnb Nao fui eu quem cancelei a reserva da Sra Isabel reserva [Detalhes Pessoais], DO DIA 21' DE JULHO A 24 DE JULHO, , SIMPLISMENTE, FALEI Ao HÓSPEDE, QUE, PELA GRANDE FRENTE FRIA, ANUNCIADA E ACONTECIDA, UM DIA ANTES DA RESERVA DA MESMA, TENDO... saiba mais
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O pagamento pode ser parcelado em quantas vezes no cartão?

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Hospede quer pagar por fora

Ola, preciso de ajudaNão encontro nenhum canal para me ajudar, uma moça deseja se hospedar em minhaEla disse que nao consegue finalizar o pgto por nenhum cartão de credito e nem por boleto! Ofereceu pagar por fora Isso é verdade, os pagamentos não estão c... saiba mais
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Preço publicado não corresponde à realidade

Chegou a vez de eu fazer uma pergunta na comunidade!!! É o seguinte, em um dos meus anúncios, tenho reserva instantânea. Coloquei o preço de 150 a diária. Porém, quando a pessoa vai fazer a reserva, sai que a diária é de 190. Já tentei diversas alterações... saiba mais
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2 casas

Boa noite Comunidade!Tenho uma questão relativa ao número de apartamentos a alugar. Tenho a oportunidade de sub-alugar um outro apartamento através da aplicação,mas não estou bem seguro se vai haver algum encargo adicional em relação às finanças. Sei que ... saiba mais
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Dúvidas sobre reserva

Bom dia Sou nova por aqui e preciso tirar uma dúvida: estava com a reserva instantânea ativada (não sabia como funcionava isso) e vi que fizeram uma reserva pro fim de semana. Como faço pra saber se está confirmada mesmo a reserva e também saber que horas... saiba mais
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Entrar no site

Olá,Atualmente entro na minha conta com Facebook, mas gostaria de trocar.Vou em painel e mudo o email?E a senha como faço para mudar?Obrigado
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Erro de Pagamento

Boa noite pessoal, estou com probleama no site, segunda vez q hospede tenta reservar meu apto e da erro na hora do pagamento. eles me disseram q já entraram em contato com o Airbnb. na primeira vez acabei perdendo a reserva pois já estava em cima outra e ... saiba mais
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Forma de pagamento inválida

Não consigo fazer o pagamento. Só tem a opção de cartão de crédito, mas não tem a opção de escolhar a bandeira, mesmo assim continuando com o preenchimento de pagamento até o final e enviando, no final aparece a mensagem "forma de pagamento inválida". Alg... saiba mais
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Hóspede não consegue finalizar o pagamento

Olá, Meu hóspede está tentando efetuar o pagamento por meio d cartão de crédito, que ele inclusive já utilizou no site, mas não consegue. Ele diz que aparece a seguinte mensagem: Você está pagando em USD. O valor total da sua cobrança é de $85,59. A taxa ... saiba mais
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Fiz pedido de indenização por danos causados por hóspedes.

Fiz pedido de indenização por danos causados por hóspedes. Um dos itens foi uma cama que quebraram. Tenho testemunha do fato. Mandei consertar a cama por um marceneiro. Ele deu me um recibo em papel timbrado. A airbnb quer uma fatura (nota fiscal). O marc... saiba mais
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Não consigo cadastrar novo cartão de crédito

Olá.O sistema do Airbnb está com erro.Não me permite cadastrar novo cartão de crédito.Estou impossibilitado de alugar.Já tentei de tudo: Internet Explorer, Mozila, Chrome. Já tentei mudar de computador. Já tentei 4 cartões diferentes. O erro é sempre o me... saiba mais
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