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Bem-vindos à Ajuda

Olá a todos!!Se vocês tiverem perguntas específicas sobre como o Airbnb funciona, sobre como gerenciar seu anúncio, sobre como aceitar uma reserva, sobre enviar uma oferta especial ou gerenciar métodos de pagamento, fique à vontade para começar sua própri... saiba mais
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Bem-vindos à nossa seção de ajuda!

Olá Anfitriões! Se você tem qualquer dúvida sobre como o Airbnb funcionam, sobre como gerenciar o seu anúncio, como aceitar ou recusar reservas, enviar uma oferta especial, reserva instântanes, métodos de pagamentos, etc... Essa é a seção para as suas per... saiba mais
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Diretrizes da Central da Comunidade do Airbnb

Olá a todos! O Airbnb existe para criar um mundo onde todos possam se sentir em casa em qualquer lugar. Para apoiar essa missão, reunimos essas diretrizes para garantir que todos aqui na Central da Comunidade saibam o que se espera deles e o que eles pode... saiba mais
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Acesso a uma outra conta

Boa tarde, Tenho duas contas no airbnb: uma como anfitriã, outra como viajante. Às vezes tinha dificuldade de acesso à conta de proprietária, tinha de entrar sempre através de notificações de mensagens recebidas no email. Se tentava entrar diretamente pel... saiba mais
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Cancelamento devido à venda do imóvel

Olá,Coloquei o meu imóvel à venda, mas como o mercado está difícil, resolvi alugar no Airbnb com o prazo de disponibilidade de 3 meses. Como faço caso eu venda o imóvel e tenha que cancelar a hospedagem de alguém? Se o cancelamento ocorrer com antescedênc... saiba mais
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Reverse charge/modelo 21 RFI

Como posso solicitar ao Airbnb o formulário 21-RFI de forma a poder demonstrar à autoridade tributária portuguesa que não existe a necessidade de retenção na fonte pela dupla tributação.
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Mensagem "erro de conexão "

Continua dando está mensagem, como faço para responder aos hóspedes???
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VERIFICAÇÃO PENDENTE

Boa tarde!Sou novata aqui no Airbnb, porém, na forma de pagamento aparece como verificação pendente. Alguem poderia me orientar como resolvo esse problema?POis a forma de pagamento PAYPAL, já confirmei a informação, com a Paypal esta ok.Informei que poder... saiba mais
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Valor da diária na reserva bem menor que anunciei.

Hoje já chegaram 03 pedidos de reserva com os valores das diárias bem menores que anunciei. Até desativei a reserva instantanea até entender o que está acontecendo.Alguem pode me orientar?
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Hospede não consegue pagar a reserva - Cartao de Crédito

Olá pessoal,Estou iniciando minha hospedagem com vcs, porém meus hospedes não conseguem pagar, tanto por cartao de crédito, qto por "cartão de débito". Um deles informou que foi SOLICITADO UM CÓDIGO a mais e nem ele nem eu sabemos do que se refere.Por fav... saiba mais
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Cupão de amigo sem efeito

Boa noite, Abri conta através de um convite de um amigo e fiz a minha primeira reserva. Quando ia a finalizar a reserva inseri o cupão de oferta , mas na factura o cupão ficou sem efeito, pagando o valor total. Como posso contactar o Airbnb para soluciona... saiba mais
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Datas bloqueadas

Bom dia caros anfintriões. Estou com problemas no multicalendário. Não consigo bloquear ou desbloquear datas há 3 dias. Desde 10/8/2017 a pelo menos hoje, dia 13/8/2017 Já vos aconteceu antes? Quem devo contactar? Obrigado e continuação de um bom domingo ... saiba mais
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Preços no Rio em datas especiais - Ano Novo e Carnaval

Olá pessoal, Sou nova na plataforma e está bem complicado fazer pesquisa de preço na minha área. Meu apê é na Zona Sul do Rio de Janeiro, área nobre, e em datas especiais como Ano Novo/Reveillon e Carnaval os preços sobem bastante - mas não consigo ter um... saiba mais
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e-mails

Ultimamente tenho recebido os e-mail do Airbnb em Inglês e não encontro uma forma de mudar isto. Ajguém pode me ajudar?No aguardo de uma resposta, agradeço.
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tentando fazer um pagamento adicional

Bom dia.Meu anfitrião solicitou um pagamento adicional com o qual eu concordei. Estou tentando fazer o pagamento adicional mas aparece uma mensagem de que o pagador precisa de um meio válido. Inseri os dados do meu cartão de crédito ontem e ainda hoje não... saiba mais
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Hospedagem Sr. Yuri - não recebi confirmação da Airbn se o sr. Yuri verdadeiramente se hospedou

não tenho informções a respeito Ronaldo ***
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Problemas com parcelamento no cartão de crédito!

Bom dia!Realizei uma reserva utilizando o parcelamento em 3 vezes no cartão porém embora apareça na descrição da tranzação como parcelado em 3x, porem no extrato de meu cartão lançou tudo em uuma parcela só, como posso resolver isso?
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Pagamento de serviço adicional

Boa tarde,Estou tentando pagar um serviço adicional pela central de resoluções, porém não há opção de escolha da forma de pagamento, meu cartão está cadastrado e quando clico em pagar recebo a mensagem "O pagador da resolução deve selecionar um tipo de pa... saiba mais
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Problemas com pagamento da reserva

Olá! Estou há 3 dias tentando efetuar o pagamento de minha reserva pelo cartão de crédito(Amex) e não consigo.A mensagem que aparece é "Forma de pagamento invalida".Ja liguei para o suporte várias vezes e já encaminharam o meu caso para a equipe de pagame... saiba mais
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problemas no site

Entrei no hotsite Airbnb, para alugar uma casa para o Revellion 2017, e ganhar pontos no programa multiplos , ja que existe uma parceria. Seguindo as regras do site coloquei meu CPF e cliquei no GARANTA SEUS PONTOS para cadastrar e entrar para alugar uma ... saiba mais
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pacote de diarias

Preciso fechar no calendario, pacotes para ano novo e carnaval com 05 diárias de modo que o hóspede não consiga fazer reserva de dias soltos dentro destas datas.Como faço?
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Pagamento

Preciso concluir Uma reserva mas de Todas as vezes QueTentei Aparece uma Mensagem "forma de PagamentoSelecionada E inválida." Quando feito outra forma aparece "detalhes de pagamento incorretas" algo que eu ainda pode fazer? Além de revisar e reescrever os... saiba mais
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Como desistir da reserva instatânea?

Olá, ainda não sei como desistir da reserva imediata. Alguém pode me ajudar. Grato. Amarildo Edição de título
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