Atraso de pagamento

[Helena75]

Estou com 3 reservas atrasadas e o Airbnb não me dá nenhuma satisfação. Consta na minha conta que o dinheiro já foi transferido, mas não entraram na minha conta. Continuo recebendo hóspedes mesmo sem receber o pagamento, somando 5 reservas já em 11 dias. Trabalho há 3 anos com o Airbnb e sempre recebi 2 ou 3 dias depois do check in.  Coincidência ou não, parei de receber os pagamentos  depois de reclamar na plataforma de 5 grupos de vândalos que alugaram 5 casas fazer festas diárias. Ligo diariamente e não obtenho nenhuma informação. Estou pensando em cancelar as reservas futuras com medo de não mais receber pelas minhas reservas. 

[Ricardo85]

@Helena75

Entre em contato com o gerente de seu banco. Gerelmente eles dão informações adicionais que podem ajudar.

Ricardo

[Gaby]

@Helena75, bom dia! Você chegou a falar diretamente com um atendente do suporte? O que disseram para você?

Como o Ricardo comentou acima, também recomendo que você entre em contato com o banco. Não deixe de verificar a conta poupança vinculada à sua conta corrente. Já vimos caso em que os pagamentos estavam caindo na conta poupança. Avise aqui.

[Helena75]

o Airbnb me deu o email da Payoneer e eu já entrei em contato, estou aguardando resposta deles para ir ao banco.  Minha conta corrente não tem conta poupança vinculada, por isso o dinheiro não pode ter ido pra poupança. A verdade é que o dinheiro sumiu. Recebi ontem uma reserva normalmente, dentro da data prevista e hoje recebi aviso de transferência de outra reserva. Acredito que tenha voltado ao normal, mas o dinheiro atrasado não está em lugar nenhum. 

Obrigada por sua ajuda.