Cancelamento de Longo Prazo

[Raquel177]

Olá pessoal, 

Minha hospede fez uma reserva de pouco mais de 3 meses que iria até dia 20 de janeiro no entanto ela teve que sair antes e enviou uma alteração para saída dia 13 de Dezembro. Eu aceitei e o airbnb mostrou uma diferença de valor mas não fez o pagamento. 

Pela politica de cancelamento a longo prazo, independente da data de saída a hospede tem que pagar por 30 dias do dia que ela decidir sair correto? Assim nesse caso ela colocou saida dia 13/12 porem tem que deixar pago até dia 13/01. 

Como é a primeira vez que alguem cancela eu não sei como funciona. Quando o Airbnb faz o pagamento do restante desse valor?

Como sugestão poderia ter uma página informando os dias dos próximos pagamentos né? 

Obrigada. 

Raquel 

[Ricardo85]

@Raquel177

"Como é a primeira vez que alguem cancela eu não sei como funciona. Quando o Airbnb faz o pagamento do restante desse valor?"

https://www.airbnb.com.br/help/article/1361/how-do-changes-and-cancellations-work-for-long-term-rese...

"Como sugestão poderia ter uma página informando os dias dos próximos pagamentos né?"

Você pode conferir o status dos pagamentos mensais no seu histórico de transações

Ricardo

[Raquel177]

 Olá Ricardo!

Obrigada pelas informações. 

Eu vi as regras mas as mesmas não informam quando o pagamento é feito. Porém já descobri. 

No caso do histórico de transações, ele mostra os pagamentos efetuados e não os pagamentos a receber.